Scheda dettagliata anomalia
399 [Shared hosting] Non grave non testato 2021-05-17 10:35 2021-05-17 23:04
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione x9.w4w.guest.it
A partire dalle ore 22:00 CEST del 17 Maggio 2021, per una durata massima prevista di circa 120 minuti, sarà effettuata la migrazione del server x9.w4w.guest.it su una nuova macchina più performante.

Durante tale fascia oraria, i servizi potrebbero subire delle interruzioni.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000832)
Web4Web.IT - NOC   
2021-05-17 23:04   
Trasferimento completato con successo e con largo anticipo.
Tutti i servizi sono stati ripristinati.




Scheda dettagliata anomalia
398 [Shared hosting] Non grave non testato 2021-05-13 22:10 2021-05-17 10:34
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione x8.w4w.guest.it
A partire dalle ore 22:30 CEST del 13 Maggio 2021, per una durata massima prevista di circa 90 minuti, sarà effettuata la migrazione del server x8.w4w.guest.it su una nuova macchina più performante.

Durante tale fascia oraria, i servizi potrebbero subire delle interruzioni.

Chiediamo anticipatamente scusa per il preavviso praticamente assente.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
397 [Shared hosting] Non grave non testato 2021-05-12 17:07 2021-05-12 23:25
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione x6.w4w.guest.it
A partire dalle ore 22:30 CEST del 12 Maggio 2021, per una durata massima prevista di circa 90 minuti, sarà effettuata la migrazione del server x6.w4w.guest.it su una nuova macchina più performante.

Durante tale fascia oraria, i servizi potrebbero subire delle interruzioni.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000831)
Web4Web.IT - NOC   
2021-05-12 23:25   
Migrazione terminata con successo




Scheda dettagliata anomalia
396 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2021-04-20 12:45 2021-04-20 12:45
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Aperto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento a PHP 7.3
Stiamo procedendo gradualmente all'aggiornamento di tutti i server alla versione PHP 7.3

Inizialmente la versione 7.3 sarà configurata come secondaria, pertanto ci vorrà usufruire di tale aggiornamento, dovrà, tramite il proprio pannello di controllo, sezione impostazioni dominio, indicare di voler utilizzare PHP 7.3 e non più la 7.1 (operazione reversibile in qualunque momento)

Successivamente, la versione 7.3 diventerà quella predefinita e la 7.1 secondaria.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
395 [Generale] Non grave non testato 2018-12-06 11:24 2018-12-06 11:24
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Aperto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Informativa sulla Fatturazione Elettronica
La legge n.205 del 27/12/2017 (legge di bilancio 2018) ha introdotto, con decorrenza dal 1° gennaio 2019, l'obbligo della fatturazione elettronica per le cessioni di beni e le prestazioni di servizi effettuate tra soggetti titolari di partita iva e nei confronti dei soggetti privati.

Al fine di poter adempiere a quanto sopra riportato siamo a richiedervi il "Codice Destinatario" rilasciato dal sistema di interscambio oppure, qualora non potesse essere utilizzato, l'indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) al quale inviare fatture e documenti contabili.

Ringraziandovi per la collaborazione, vi preghiamo di compilare la form presente all'indirizzo https://fatturazione.web4web.it/ [^] , entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dalla data odierna.

Grazie.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
394 [Shared hosting] Non grave non testato 2017-10-30 11:21 2017-11-02 12:26
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione database sql3.web4web.it, sql6.web4web.it
Nella finestra temporale partire dalle ore 11:00 CET fino alle ore 12:00 CET di Martedì 31/10/2017, i database dei server in oggetto saranno migrati su macchine più performanti.

L'operazione ha una durata massima prevista di circa 60 minuti, durante i quali i database potrebbero risultare non raggiungibili o in sola lettura, per preservare i dati durante il trasferimento.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000818)
Web4Web.IT - NOC   
2017-10-31 10:11   
Intervento rimandato al 2 Novembre 2017, stesso orario
(0000819)
Web4Web.IT - NOC   
2017-11-02 11:25   
Iniziamo
(0000820)
Web4Web.IT - NOC   
2017-11-02 12:26   
Migrazione terminata.




Scheda dettagliata anomalia
392 [Shared hosting] Non grave non testato 2017-05-16 14:07 2017-06-20 11:31
Assistenza Web4Web  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attivazione della visualizzazione degli errori deprecati sui server SharedHosting di web4web.
Per poter aggiornare i server della server farm di web4web, si rende necessario, rendere compatibile tutti gli applicativi presenti sui server.

Vi avvisiamo quindi che il 29 maggio, verrà modificato il php.ini, fancendo mostrare tutti gli errori deprecati, vi consigliamo pertanto, di controllare i vostri applicati e di renderli compatibili con questa modifica.

Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
391 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-12-28 10:05 2016-12-28 10:17
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione server database sql1.web4web.it
Stiamo procedendo con la migrazione del server in oggetto su una macchina più performante.

Contiamo di terminare in circa 20 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000810)
Web4Web.IT - NOC   
2016-12-28 10:17   
Intervento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
390 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2016-12-06 11:47 2016-12-07 13:41
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione UPS
A partire dalle ore 09:00 CET di Mercoledì 7 Dicembre 2016, sarà effettuato un intervento di sostituzione preventiva UPS datacenter.

Durante tutta l'operazione, della durata massima prevista di circa 8 ore, uno alla volta, gli UPS saranno inseriti in modalità bypass.

Non prevediamo disservizi, ma data la criticità dell'intervento, tutto il personale sarà sul luogo a supervisionare le operazioni.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000807)
Web4Web.IT - NOC   
2016-12-07 09:12   
Iniziamo con l'UPS secondario
(0000808)
Web4Web.IT - NOC   
2016-12-07 11:09   
UPS secondario sostituito ed a carico.
Iniziamo la sostituzione del primario mettendolo in bypass
(0000809)
Web4Web.IT - NOC   
2016-12-07 13:41   
Intervento terminato. Entrambi gli UPS sono stati sostituiti e sono a carico.




Scheda dettagliata anomalia
389 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-11-06 11:13 2016-11-20 01:20
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento server x3.w4w.guest.it
Stiamo effettuando alcune operazioni preliminari per il futuro aggiornamento del server in oggetto.

Siamo a circa il 30% delle operazioni, contiamo di terminare entro 30 minuti.

Durante questo lasso temporale, il server in oggetto potrebbe subire dei brevi rallentamenti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000799)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-06 11:22   
65%
(0000800)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-06 11:26   
85%
(0000801)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-06 11:32   
Operazioni preliminari terminate.
(0000802)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-08 10:35   
Migrazione pianificata per Venerdì 11 Novembre 2016 a partire dalle ore 22:00 CET

Durante un arco temporale massimo previsto di 60 minuti, effettueremo la migrazione degli utenti su un nuovo server più performante e recente. Durante tale fascia oraria, i piani hosting saranno messi in sola lettura per preservare la consistenza dei dati.
(0000803)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-11 09:26   
L'intervento pianificato per l'11 Novembre è stato annullato.

Ripianificheremo l'intervento a data da destinarsi.

La ripianificazione si rende necessaria per attivare la doppia gestione PHP, per consentire agli utenti l'uso sia del PHP 5.5 attuale, sia il testing del PHP 5.6 che sarà attivato in maniera predefinita entro l'estate.
(0000804)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-19 21:46   
A breve inizieremo il trasferimento.
(0000805)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-19 22:06   
Iniziamo. Contiamo di terminare entro 90 minuti.
(0000806)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-20 01:20   
Intervento terminato




Scheda dettagliata anomalia
320 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-11-03 09:52 2016-11-06 11:11
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione utenti
Stiamo migrando alcuni utenti dal server X1 al server X10.
Migriamo circa 10 utenti alla volta, fino alla completa dismissione del server X1.

Durante la migrazione, per preservare i dati all'interno dei piani hosting, i domini saranno momentaneamente sospesi uno ad uno.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000584)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-03 10:33   
Primo blocco di utenti migrato.
(0000585)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-03 11:03   
Altro blocco di utenti migrato.
(0000586)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-03 11:38   
Stiamo continuando le migrazioni 1 utente per volta, dato che alcuni hanno giga e giga di dati.

Le migrazioni continueranno nei prossimi giorni, non aggiorneremo più il ticket in maniera costante (sarebbe superfluo)
(0000587)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-04 11:22   
Sono state segnalati problemi a livello di DNS, in particolare per l'utilizzo della posta elettronica, dei domini migrati.

I TTL dei nostri DNS sono stati preventivamente impostati a 900 secondi per ridurre al minimo la problematica, ma a quanto pare alcune PC/connessioni utilizzano valori di cache superiori

Suggeriamo di svuotare ogni sorta di cache dns, sia del browser che di eventuali client di posta e provare a riavviare il router.

Spesso, ottenere un nuovo indirizzo IP (se si utilizza il server DHCP integrato nella quasi totalità dei router ADSL) aiuta a risolvere la problematica.
(0000615)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-29 10:45   
Riprendiamo le migrazioni
(0000616)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-29 11:56   
E' possibile conoscere se il proprio dominio rientra in quelli che saranno migrati utilizzando il seguente strumento:
http://noc.web4web.it/tools/trovaserver.php [^]

se, dopo aver inserito il nome del proprio dominio (comprensivo di "www"), viene indicato il server "x1.w4w.guest.it", allora il dominio sarà sicuramente migrato, oggi o nei prossimi giorni.

Se il server indicato è invece "x10.w4w.guest.it" la migrazione è già stata effettuata.
(0000639)
Web4Web.IT - NOC   
2015-09-30 22:28   
A partire dalle ore 00:00 CEST del 04/10/2015 riprenderanno le migrazioni utenti dal server x1 al server x10.

Come già segnalato in precedenza, è TASSATIVO aver seguito la procedura di corretto utilizzo del database: https://www.web4web.it/kb/entry/60/come-faccio-a-cambiare-le-impostazioni-di-connessione-database-per-poter-usufruire-dei-nuovi-server.html [^] altrimenti, post-migrazione, il sito NON funzionerà.

Inoltre, è necessario assicurarsi che il codice del sito sia compatibile PHP 5.4, dato che il nuovo server ha tale versione. PHP 5.3 è EOL da oltre 1 anno.
(0000640)
Web4Web.IT - NOC   
2015-09-30 22:46   
CORREZIONE: su x10 sarà attivata la versione 5.5 di PHP
(0000662)
Web4Web.IT - NOC   
2015-11-09 22:56   
Procediamo con altre migrazioni
(0000663)
Web4Web.IT - NOC   
2015-11-10 01:27   
Slot di migrazioni terminato
(0000664)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-15 23:43   
Altro slot di migrazioni in corso....
(0000665)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-16 01:27   
Slot terminato.
(0000666)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-16 22:44   
Altro slot in fase di migrazione
(0000667)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-17 01:17   
Slot odierno terminato
(0000668)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-17 23:14   
iniziamo con un ulteriore slot
(0000669)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-18 01:40   
Slot terminato
(0000685)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-12 00:06   
Anno nuovo, migrazioni nuove. continuiamo le operazioni.

Contiamo di terminarle definitivamente in settimana o massimo alla fine della prossima.
(0000689)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-12 02:01   
Migrazioni terminate per oggi.
(0000691)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-12 23:51   
Altro batch di migrazioni...
(0000695)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-27 23:51   
Iniziamo un altro batch
(0000789)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-27 22:59   
Altre migrazioni terminate.
(0000798)
Web4Web.IT - NOC   
2016-11-06 11:11   
La migrazione degli utenti è terminata in Agosto.
Il server è stato dismesso.




Scheda dettagliata anomalia
388 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-07-05 23:05 2016-07-06 23:51
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione server x2.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:00 CEST di Mercoledì 6 Luglio 2016, alle ore 04:00 CEST di Giovedì 7 Luglio 2016, per una durata massima prevista di circa 90 minuti, sarà migrato il server in oggetto su macchine più performanti.

durante la migrazione, i servizi potrebbero non risultare raggiungibili e/o in sola lettura.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000796)
Web4Web.IT - NOC   
2016-07-06 22:32   
Iniziamo con un po di anticipo
(0000797)
Web4Web.IT - NOC   
2016-07-06 23:51   
Server migrato.
Servizi operativi.




Scheda dettagliata anomalia
385 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-06-30 10:16 2016-07-03 02:20
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione database sql7.web4web.it, sql8.web4web.it, sql9.web4web.it
Nella finestra temporale partire dalle ore 01:00 CEST fino alle ore 05:00 CEST di Sabato 02/07/2016, i database dei server in oggetto saranno migrati su macchine più performanti.

L'operazione ha una durata massima prevista di circa 60 minuti, durante i quali i database non risulteranno raggiungibili per preservare i dati durante il trasferimento.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000790)
Web4Web.IT - NOC   
2016-07-02 02:39   
Intervento rimandato a partire dalle ore 23:30 CEST di Sabato 02/07/2016 a causa di alcune complicazioni sopraggiunte oggi.
(0000794)
Web4Web.IT - NOC   
2016-07-02 23:54   
Iniziamo
(0000795)
Web4Web.IT - NOC   
2016-07-03 02:20   
Intervento terminato




Scheda dettagliata anomalia
387 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-07-02 10:56 2016-07-02 11:46
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento software x2.w4w.guest.it
A breve procederemo con un importante aggiornamento software sul server in oggetto.

Prevediamo di terminare entro 60 minuti dall'inizio delle operazioni.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000792)
Web4Web.IT - NOC   
2016-07-02 11:02   
Iniziamo
(0000793)
Web4Web.IT - NOC   
2016-07-02 11:46   
Intervento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
386 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-07-02 01:53 2016-07-02 02:43
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento firmware/software
Stiamo effettuando un importante aggiornamneto firmware sul nodo che ospita i seguenti server:

- x2.sd.w4w.guest.it
- x6.w4w.guest.it
- x8.w4w.guest.it
- x9.w4w.guest.it
- www.web4web.it

Contiamo di terminare entro 30 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000791)
Web4Web.IT - NOC   
2016-07-02 02:43   
Intervento terminato




Scheda dettagliata anomalia
384 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-06-21 13:07 2016-06-22 10:41
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento firmware/software
A partire dalle ore 10:00 del 22 Giugno 2016 sarà effettuato un intervento di aggiornamento firmware e software, su uno dei nodi.

L'operazione ha una durata massima prevista di 60/75 minuti durante i quali i servizi erogati dai server impattati non saranno raggiungibili.

I server impattati sono:

 - a.smtp-out.web4web.it
 - webmail.web4web.it
 - x4.w4w.guest.it
 - x5.w4w.guest.it
Annotazioni relative all'anomalia
(0000787)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-22 10:09   
Iniziamo
(0000788)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-22 10:41   
Manutenzione terminata.




Scheda dettagliata anomalia
383 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-06-21 08:21 2016-06-21 10:58
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento firmware/software
A partire dalle ore 10, per una durata massima prevista di circa 60 minuti, sarà effettuato un intervento di aggiornamento firmware e software ad uno dei nodi.

I server impattati saranno:
- x2.w4w.guest.it
- sqladmin.guest.it

Durante l'intervento i due server non saranno raggiungibili.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000785)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-21 10:07   
Iniziamo
(0000786)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-21 10:58   
Intervento terminato con successo.

Abbiamo approfittato dell'occasione per sostituire anche la batteria della controller RAID.




Scheda dettagliata anomalia
380 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-06-16 21:37 2016-06-19 01:02
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione server x7.w4w.guest.it
A fronte di un progressivo rinnovamento di tutti i servizi, a partire dalle ore 00:30 CEST di Domenica 19 Giugno, per una durata massima prevista di 60 minuti, sarà spostato il server in oggetto su una macchina più performante e recente.

Per preservare la consistenza dei dati, durante l'operazione i servizi erogati da tale server potrebbero risultare non raggiungibili e/o limitati.

Per identificare quale server ospita il vostro sito, potete utilizzare il seguente strumento online: https://noc.web4web.it/tools/trovaserver.php [^]
Annotazioni relative all'anomalia
(0000782)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-18 23:53   
L'intervento procederà come da programma.
(0000783)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-19 00:25   
Iniziamo
(0000784)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-19 01:02   
Intervento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
382 [Shared hosting] Grave non testato 2016-06-18 10:53 2016-06-18 19:56
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento server web4web.it e portale assistenza
Stiamo avendo alcuni problemi con il server che ospita il nostro sito ed il portale dell'assistenza.

Contiamo di risolvere in giornata o massimo domani mattina.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000781)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-18 19:56   
Entrambi i servizi sono nuovamente operativi




Scheda dettagliata anomalia
381 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-06-17 18:02 2016-06-18 01:06
Web4Web.IT - NOC  
 
nessuna  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente x3.w4w.guest.it
Stiamo effettuando un intervento di manutenzione urgente sul server in oggetto.

Contiamo di terminare in circa 30 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000770)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-17 18:10   
L'intervento potrebbe durare più del previsto, lo rimandiamo a partire dalle ore 23:30 di questa sera, venerdì 17 giugno 2016
(0000771)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-17 20:08   
Procediamo con lo spostamento del server in oggetto. L'operazione durerà circa 3 ore. Non possiamo rimandare ulteriormente.
(0000772)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-17 21:06   
20% circa
(0000773)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-17 22:39   
60%

Serviranno ancora 2 ore circa.
(0000774)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-17 23:19   
70%
(0000775)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-17 23:44   
80%
(0000776)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-17 23:58   
85%
(0000777)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-18 00:11   
90%
(0000778)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-18 00:22   
95%
(0000779)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-18 00:37   
Server migrato con successo.
Effettuiamo il check dei dischi (circa 30 minuti) e tornerà pienamente operativo.
(0000780)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-18 01:06   
Server nuovamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
379 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-06-05 23:01 2016-06-16 21:38
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione server x10.w4w.guest.it
A fronte di un progressivo rinnovamento di tutti i servizi, a partire dalle ore 00:30 CEST di Domenica 12 Giugno, per una durata massima prevista di 120 minuti, sarà spostato il server in oggetto su una macchina più performante e recente.

Per preservare la consistenza dei dati, durante l'operazione i servizi erogati da tale server potrebbero risultare non raggiungibili e/o limitati.

Per identificare quale server ospita il vostro sito, potete utilizzare il seguente strumento online: https://noc.web4web.it/tools/trovaserver.php [^]
Annotazioni relative all'anomalia
(0000767)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-11 23:22   
L'intervento inizierà come da programma.
(0000768)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-12 00:42   
Iniziamo
(0000769)
Web4Web.IT - NOC   
2016-06-12 02:39   
Migrazione terminata. Server operativo.




Scheda dettagliata anomalia
378 [Shared hosting] Grave non testato 2016-05-30 14:02 2016-05-30 19:54
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione straordinaria hypervisor
Dobbiamo effettuare un reboot di un hypervisor per applicare un aggiornamento critico.

I server coinvolti sono i seguenti:

 x2.sd.w4w.guest.it
 x6.w4w.guest.it
 x9.w4w.guest.it
 x8.w4w.guest.it

Contiamo di terminare in 30 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000761)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-30 15:47   
L'operazione sta richiedendo più tempo del previsto.

I server sono in fase di riavvio.
(0000762)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-30 15:54   
x8.w4w.guest.it operativo
(0000763)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-30 15:56   
x2.sd.w4w.guest.it operativo
(0000764)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-30 16:04   
x6.w4w.guest.it operativo
(0000765)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-30 16:20   
x9.w4w.guest.it operativo
(0000766)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-30 19:54   
Il servizio è stabile già da qualche ora.
Chiudiamo il ticket.




Scheda dettagliata anomalia
377 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-05-14 22:07 2016-05-22 00:41
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione database sql2.web4web.it
A partire dalle ore 23:30 CEST di Sabato 14 Maggio 2016, per una durata massima prevista di circa 75 minuti, saranno migrati i database del server in oggetto su una macchina più performante.

Durante l'operazione i database non saranno accessibile per preservare la consistenza dei dati.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000754)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-14 22:19   
(modificata il: 2016-05-20 20:32)
Salvo complicazioni/imprevisti, rimandiamo alle ore 23:00 CEST di Venerdì 20 Maggio 2016 per dare maggior preavviso alla clientela ed arrecare il minor disagio possibile.

(0000755)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-20 20:31   
Posticipato a Sabato 21 Maggio 2016, a partire dalle 23:30 CEST per una durata massima prevista di 90 minuti.
(0000756)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-21 23:39   
Iniziamo come da programma
(0000757)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-21 23:55   
Siamo grossomodo al 56% della migrazione.
(0000758)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-22 00:03   
70% circa
(0000759)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-22 00:22   
Sincronizzazione viste...
(0000760)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-22 00:41   
Intervento terminato con successo e circa mezzora di anticipo.

Tutti i database sono nuovamente operativi.




Scheda dettagliata anomalia
376 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-05-11 14:57 2016-05-14 00:52
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazione database sql4.web4web.it
A partire dalle ore 10:00 CEST del 12/05/2016 i database del server in oggetto saranno migrati su una macchina più performante.

L'operazione ha una durata massima prevista di circa 60 minuti, durante i quali i database saranno impostati in sola lettura per preservare i dati fino al termine della copia.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000750)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-11 21:27   
Intervento rimandato alle ore 23:00 del 12 Maggio 2016
(0000751)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-12 21:44   
Salvo complicazioni, l'intervento è ripianificato per le ore 23:00 CEST di Sabato 14 Maggio
(0000752)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-13 22:56   
Iniziamo oggi, anticipando l'intervento di domani.

Contiamo di terminare in 60, massimo 90 minuti.
(0000753)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-14 00:52   
Intervento terminato da oltre 1 ora.




Scheda dettagliata anomalia
375 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-05-09 15:56 2016-05-10 15:40
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione x3.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:00 CEST del 9 Maggio 2016 sarà effettuato un intervento di manutenzione sul server in oggetto, della durata massima prevista di circa 30 minuti.

Durante l'operazione i servizi potrebbero non risultare raggiungibili.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000739)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-09 22:08   
Intervento rimandato al 10 Maggio 2016, ore 13:00 CEST
(0000740)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 13:09   
Iniziamo
(0000741)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 13:33   
Ci vuole un po più del previsto, ma l'operazione è tutt'ora in corso senza alcuna complicazione, al momento.
(0000742)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 14:26   
Operazione decisamente più lunga del previsto ma tutt'ora in corso.
(0000743)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 14:40   
80%
(0000744)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 14:48   
95%
(0000745)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 15:10   
40% dopo l'ultimo riavvio.
Salvo complicazioni, una volta giunti al 100% il server sarà operativo.
(0000746)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 15:15   
55%
(0000747)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 15:19   
72%
(0000748)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 15:27   
80%
(0000749)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-10 15:40   
Server operativo.
Ci scusiamo per l'enorme durata delle operazioni, purtroppo non era prevedibile.




Scheda dettagliata anomalia
374 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-05-09 13:11 2016-05-09 13:21
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Rivvio nodo x7 e x9
Stiamo procedendo con un riavvio dei due nodi in oggetto dovuto ad un aggiornamento del kernel.

Qualche minuto e torneranno operativi.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000738)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-09 13:21   
Server operativi.




Scheda dettagliata anomalia
373 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-05-09 12:44 2016-05-09 13:15
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente x5.w4w.guest.it
A partire dalle ore 13:00 CEST del 9 Maggio 2016 sarà effettuato un intervento di manutenzione urgente, della durata massima prevista di circa 30 minuti.

Durante l'operazione i servizi potrebbero non risultare raggiungibili.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000736)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-09 12:58   
Iniziamo
(0000737)
Web4Web.IT - NOC   
2016-05-09 13:15   
Server nuovamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
372 [Shared hosting] Grave non testato 2016-04-29 23:39 2016-04-29 23:53
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente x3.w4w.guest.it
Il server in oggetto non risponde.
stiamo intervenendo.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000734)
Web4Web.IT - NOC   
2016-04-29 23:40   
Server in fase di riavvio
(0000735)
Web4Web.IT - NOC   
2016-04-29 23:53   
Server operativo.




Scheda dettagliata anomalia
370 [Shared hosting] Grave non testato 2016-03-07 19:08 2016-03-23 08:51
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Instabilità server x7.w4w.guest.it
Stiamo sperimentando problemi di stabilità sul server in oggetto.

I tecnici sono già al lavoro per risolvere la problematica nel minore tempo possibile.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000699)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-07 19:24   
L'anomalia è stata identificata, si è trattato di un sito di un cliente, compromesso da malintenzionati.

Teniamo monitorato il server per verificarne la stabilità
(0000700)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-14 18:54   
Il problema si è ripresentato
(0000701)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 07:03   
La problematica è più grave del previsto e coinvolge la controller RAID di tutto il nodo.

Molto probabilmente dovremo migrare il server su un nodo differente.
(0000702)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 08:15   
Stiamo effettuando i preparativi per la migrazione.
Per preservare la consistenza dei dati, l'accesso ai servizi erogati dal server in oggetto non può essere consentito.
(0000703)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 08:57   
Trasferimento iniziato.
Data la mole di dati e le problematiche con la controller RAID, saranno necessarie alcune ore.
(0000704)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 10:53   
Siamo al 10%
(0000705)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 11:44   
Temporaneamente abbiamo riattivato l'accesso ai siti (tutti o quasi)
Le performance sono certamente degradate dal trasferimento tutt'ora in corso.
(0000706)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 11:45   
Il problema principale è dato dalla presenza di molti piani hosting con centinaia di migliaia di piccoli file (perlopiù cache di qualche applicativo web) che quindi richiedono ore di trasferimento nonostante le piccole dimensioni dei singoli file
(0000707)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 13:52   
Migrazione tutt'ora in corso. FTP e pannello di controllo sono disattivati per preservare al massimo la consistenza dei dati.
(0000708)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 15:42   
Il trasferimento è tutt'ora in corso.
Purtroppo non riusciamo a ridurre maggiormente i disagi, considerati i problemi hardware che ci stanno obbligando ad una migrazione preventiva. La controller non lavora come dovrebbe e l'accesso al disco risulta impattato negativamente, rallentando sia l'accesso ai servizi, sia l'operazione di trasferimento.
(0000709)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 19:29   
Il trasferimento è ancora in atto.
Abbiamo aumentato leggermente il numero di processi PHP a disposizione, in questo modo il 95% dei siti riesce ad operare normalmente.

Il restante 5% è purtroppo caratterizzato da siti estremamente complessi e pesanti che potrebbero subire qualche rallentamento nei periodi di maggior traffico
(0000710)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 22:01   
35% circa
(0000711)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 22:30   
40%
(0000712)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-15 23:18   
Le operazioni continueranno tutta la notte.
Contiamo di terminare entro la serata di domani, nel frattempo, tolto il pannello di controllo, il server è operativo anche se con performance degradate.
(0000713)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 08:09   
66%
Mancano circa 30GB da trasferire prima di riavviare la copia per trasferire i file modificati da ieri mattina. Le copie successive dovrebbero impiegare solo poche ore, in quanto incrementali.

L'ultima copia sarà eseguita a servizi fermi, per evitare variazioni ai file.
(0000714)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 10:00   
75%

Durante la giornata il trasferimento rallenta, aumentando il carico del server dato dagli accessi ai siti da parte di visitatori.
(0000715)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 14:53   
81%. Mancano circa 10GB
(0000716)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 15:40   
85%
(0000717)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 16:46   
90%
(0000718)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 16:46   
Circa 6GB da trasferire, prima dell'avvio del trasferimento definitivo
(0000719)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 17:24   
92% - circa 4GB restanti
(0000720)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 17:27   
95%
(0000721)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 18:16   
Trasferimento terminato.
Ora lo riavviamo più volte per trasferire le variazioni ai file.

Salvo imprevisti, a partire dalle ore 23:00 è prevista la migrazione dei servizi con contestuale fermo.
(0000722)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-16 22:02   
Il trasferimento definitivo sarà effettuato domani mattina, non è possibile effettuarlo questa notte.
(0000723)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 09:07   
In mattinata procederemo con la migrazione.
(0000724)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 10:51   
Disattiviamo l'FTP
(0000725)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 11:49   
E' in corso l'ultimo trasferimento a servizi attivi.
Il prossimo sarà effettuato a servizi fermi per preservare i dati.
(0000726)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 14:13   
Per precisione: la compromissione del sito del cliente, inizialmente identificata il 7 Marzo, non ha niente a che vedere con la problematica tutt'ora in corso dal 15 Marzo.

Sono due problematiche distinte che coinvolgono lo stesso server.
(0000727)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 14:19   
Disattiviamo i servizi per procedere con l'ultima copia.
Contiamo di terminare la copia in circa 2 ore per poi migrare al nuovo server.
(0000728)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 16:04   
Trasferimento terminato, iniziamo le operazioni per la migrazione.
Salvo imprevisti terminiamo in mezzora.
(0000729)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 16:20   
Migrazione terminata, i servizi sono già operativi dal nuovo server.

Persiste qualche anomalia con il pannello di controllo che sarà risolta entro breve.
(0000730)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 16:32   
Il pannello è stato ripristinato.
Teniamo monitorata la situazione ma il server è nuovamente operativo.

L'operazione, così lunga, ci ha permesso di migrare a caldo oltre 8 milioni di file (per un totale di quasi 100GB) senza alcuna perdita di dati.
(0000731)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-17 18:15   
Ci giungono segnalazioni su problemi all'invio di posta.
Stiamo verificando.
(0000732)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-18 09:07   
L'anomalia della posta elettronica è stata sistemata ieri sera.
Il server risulta pienamente operativo, ma continueremo a monitorare la situazione per tutto il weekend.




Scheda dettagliata anomalia
371 [Shared hosting] Grave non testato 2016-03-21 12:03 2016-03-21 13:38
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x10.w4w.guest.it
Stiamo avendo problemi con il server in oggetto.
I tecnici sono già al lavoro per identificare la problematica.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000733)
Web4Web.IT - NOC   
2016-03-21 12:42   
Il server è nuovamente operativo




Scheda dettagliata anomalia
369 [Shared hosting] Grave non testato 2016-02-14 23:42 2016-02-15 00:35
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x10.w4w.guest.it
Il server in oggetto non è raggiungibile.

Siamo al lavoro per ripristinare la situazione nel minor tempo possibile
Annotazioni relative all'anomalia
(0000698)
Web4Web.IT - NOC   
2016-02-15 00:35   
Server nuovamente operativo




Scheda dettagliata anomalia
368 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-02-07 12:27 2016-02-07 12:33
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente x6.w4w.guest.it
Stiamo effettuando un intervento di manutenzione urgente sul server in oggetto a causa di una anomalia dell'interprete PHP.

Contiamo di ripristinare il server nei prossimi 5-10 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000697)
Web4Web.IT - NOC   
2016-02-07 12:33   
Server ripristinato




Scheda dettagliata anomalia
367 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-01-31 23:59 2016-02-01 00:18
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente x3.w4w.guest.it
Stiamo effettuando un intervento di manutenzione urgente sul server in oggetto, mirato a prevenire malfunzionamenti più gravi.

Contiamo di terminare entro 30-40 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000696)
Web4Web.IT - NOC   
2016-02-01 00:18   
Intervento terminato, server pienamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
365 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2016-01-13 02:04 2016-01-20 10:27
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
A partire dalle ore 11:00 CET del 13 Gennaio 2016 sarà effettuato il test mensile dei gruppi elettrogeni.

Nessun disservizio previsto, è un test di routine non invasivo.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000694)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-20 10:27   
Il test ha avuto esito positivo nella data indicata.




Scheda dettagliata anomalia
366 [Shared hosting] Non grave non testato 2016-01-14 13:57 2016-01-14 14:02
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Visualizzazione anomala Notice PHP
Ci è giunta comunicazione che il nodo x4.w4w.guest.it visualizza errori di tipo Notice da parte di PHP.

Siamo al lavoro per identificare e risolvere la problematica.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000693)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-14 14:02   
Il problema è stato risolto.




Scheda dettagliata anomalia
364 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2016-01-12 11:36 2016-01-13 00:23
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x2.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:30 CET del 12 Gennaio 2016 sarà effettuato l'aggiornamento di PHP sul server in oggetto, passando dalla versione 5.3 alla versione 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000690)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-12 23:48   
Iniziamo
(0000692)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-13 00:23   
Aggiornamento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
357 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2015-10-31 09:58 2016-01-12 01:49
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x3.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:30 CET di Domenica 1 Novembre, sarà effettuato l'aggiornamento di PHP sul server in oggetto.

L'operazione, a differenza delle precedenti, comporterà il non raggiungimento del server per circa 60 minuti, in quanto è necessario effettuare un upgrade di tutto il nodo
Annotazioni relative all'anomalia
(0000683)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-11 15:56   
Intervento pianificato per l'11/01/2016, stesso orario.
(0000687)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-12 01:11   
Iniziamo
(0000688)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-12 01:49   
Aggiornamento terminato




Scheda dettagliata anomalia
363 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2016-01-11 15:55 2016-01-12 01:00
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x4.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:30 CET del 11/01/2016 sarà effettuato un aggiornamento di PHP sul server in oggetto.

Si passerà dalla versione 5.3 (dismessa) alla versione 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000684)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-11 23:38   
Iniziamo
(0000686)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-12 01:00   
Server aggiornato.




Scheda dettagliata anomalia
356 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2015-10-26 20:19 2016-01-11 00:53
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x2.sd.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:30 CEST di Venerdì 23 Ottobre 2015 , sarà effettuato l'aggiornamento di PHP sul server in oggetto, passando da PHP 5.3 a PHP 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000660)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-31 10:00   
Intervento rimandato. Diamo priorità a http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=357 [^]
(0000661)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-31 10:01   
Non è escluso un aggiornamento a partire dalle 23:30 CET di Sabato 31 Ottobre 2015
(0000680)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-10 14:35   
L'intervento sarà effettuato questa notte (10 Gennaio 2016) a partire dalle ore 23:30 CET.
(0000681)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-11 00:03   
Iniziamo
(0000682)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-11 00:53   
Aggiornamento terminato. Server aggiornato a PHP 5.5.31




Scheda dettagliata anomalia
353 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2015-10-09 09:26 2016-01-10 01:52
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x5.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:30 CEST di Domenica 11 Ottobre 2015 , sarà effettuato l'aggiornamento di PHP sul server in oggetto, passando da PHP 5.3 a PHP 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000650)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-12 00:34   
Rimandiamo a data da definire, l'aggiornamento di X6 sta richiedendo più tempo del previsto.
(0000652)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-14 00:12   
L'aggiornamento è stato riprogrammato per le ore 23:30 CEST di Domenica 18 Ottobre 2015.
(0000655)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-18 21:36   
Intervento rimandato a Domenica 25, stesso orario.
(0000658)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-26 14:45   
L'intervento è rimandato a Domenica 1 Novembre, stessi orari
(0000659)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-31 09:59   
Rimandato a data da destinarsi, diamo priorità a http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=357 [^]
(0000677)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-09 15:56   
L'intervento sarà effettuato questa notte (9 Gennaio 2016) a partire dalle ore 23:30 CET
(0000678)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-10 00:23   
Iniziamo
(0000679)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-10 01:52   
Aggiornamento terminato con successo.




Scheda dettagliata anomalia
362 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2016-01-08 21:16 2016-01-09 01:10
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento sql4.web4web.it
A partire dalle ore 00:30 CET del 9 Gennaio 2016, per la durata massima prevista di 60 minuti, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul server in oggetto mirato all'aggiornamento di vario software, tra cui MySQL, che passerà dalla attuale 5.1 alla 5.6
Annotazioni relative all'anomalia
(0000674)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-09 00:26   
Iniziamo
(0000676)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-09 01:10   
Aggiornamento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
361 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2016-01-08 21:16 2016-01-09 00:45
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento sql2.web4web.it
A partire dalle ore 00:00 CET del 9 Gennaio 2016, per la durata massima prevista di 60 minuti, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul server in oggetto mirato all'aggiornamento di vario software, tra cui MySQL, che passerà dalla attuale 5.1 alla 5.6
Annotazioni relative all'anomalia
(0000673)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-09 00:03   
Iniziamo
(0000675)
Web4Web.IT - NOC   
2016-01-09 00:45   
Aggiornamento terminato con successo.




Scheda dettagliata anomalia
360 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2015-12-22 17:05 2015-12-23 09:55
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione preventiva batterie UPS1
A partire dalle ore 08:30 CET del 23 Dicembre 2015, per una durata massima prevista di 4 ore, sarà effettuato un intervento di sostituzione preventiva delle 40 batterie dell'UPS1

Nessun disservizio previsto, durante l'operazione l'UPS sarà configurato in bypass manuale.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000670)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-23 08:37   
Iniziamo
(0000671)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-23 09:34   
Sostituzione eseguita, è in corso la scarica/carica completa iniziale e relativo test batterie
(0000672)
Web4Web.IT - NOC   
2015-12-23 09:55   
Intervento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
359 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-11-07 10:10 2015-11-09 22:55
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Certificato SSL *.web4web.it
Il certificato SSL presente su alcuni domini *.web4web.it è scaduto.

Stiamo cercando di procedere con la sostituzione già dal alcuni giorni (anticipatamente alla alla scadenza), ma a causa di un guasto alle procedure del nostro fornitore, non ci è tutt'ora possibile.

Contiamo di risolvere la problematica in giornata, non appena il fornitore avrà ripristinato i propri servizi (che dovrebbe essere entro oggi, ci hanno comunicato)
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
319 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2014-11-02 20:39 2015-10-31 10:04
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento nodi x10 e x4
A partire dalle ore 00:00 CET di Martedì 11 Novembre 2014 sarà effettuato un intervento di aggiornamento a Debian 7.5 e PHP 5.4 per i nodi in oggetto.

Durante l'aggiornamento i servizi erogati da tali nodi potrebbero risultare non raggiungibili.

Si consiglia di verificare preventivamente la compatibilità del proprio sito con PHP 5.4, considerato il fatto che PHP 5.3 è EOL dal 14 Agosto 2014 e quindi non più supportato dagli stessi autori.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000588)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-07 18:11   
Qui: http://php.net/manual/it/migration54.incompatible.php [^] c'è un elenco di incompatibilità tra PHP 5.4 e 5.3
(0000589)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-11 00:03   
Iniziamo da x10...
(0000590)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-11 00:47   
Aggiornamento di X10 completato
(0000591)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-11 00:49   
Rimandiamo l'aggiornamento di x4 a data futura, l'operazione si è rivelata più complessa del previsto ed è preferibile eseguirla durante una notte festiva per arrecare meno disservizio possibile.
(0000592)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-11 17:26   
Ci vengono segnalate anomalie in alcune sezioni del pannello di controllo su x10, molto probabilmente causate dal passaggio a php5.4

Contiamo di risolvere entro fine serata, il fix non è banale.
(0000593)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-11 22:01   
Il problema del pannello di controllo è stato risolto.
Confermiamo che era causato dall'aggiornamento a PHP 5.4




Scheda dettagliata anomalia
358 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2015-10-31 10:00 2015-10-31 10:01
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Pianificato  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento server www.web4web.it
A partire dalle ore 23:30 CET di Domenica 1 Novembre 2015, sarà effettuato un aggiornamento al server in oggetto, congiuntamente l'intervento http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=357 [^]
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
355 [Shared hosting] Grave non testato 2015-10-21 11:15 2015-10-21 12:00
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x9.w4w.guest.it
Il server in oggetto non risponde.
Siamo al lavoro per sistemare la problematica.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000656)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-21 11:52   
Server in fase di avvio
(0000657)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-21 12:00   
Server operativo.




Scheda dettagliata anomalia
354 [Shared hosting] Grave non testato 2015-10-18 11:14 2015-10-18 12:12
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x3.w4w.guest.it
Il server in oggetto non sta funzionando regolarmente.
siamo già al lavoro per risolvere la problematica.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000653)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-18 11:57   
E' stato necessario un riavvio dell'intero nodo.

I servizi sono in fase di ripristino.
(0000654)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-18 12:12   
Server nuovamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
352 [Shared hosting] Non grave non testato 2015-10-09 09:25 2015-10-12 01:46
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x6.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:30 CEST di Domenica 11 Ottobre 2015 , sarà effettuato l'aggiornamento di PHP sul server in oggetto, passando da PHP 5.3 a PHP 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000649)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-11 23:56   
Iniziamo
(0000651)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-12 01:46   
Aggiornamento a PHP 5.5 terminato.
Abbiamo impiegato più tempo del previsto, chiediamo scusa per eventuali disagi, le prossime operazioni saranno certamente più rapide.




Scheda dettagliata anomalia
351 [Shared hosting] Non grave non testato 2015-10-08 22:34 2015-10-08 23:52
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x7.w4w.guest.it
A partire dalle ore 23:30 CEST del 8 Ottobre 2015 procederemo con l'aggiornamento di PHP sul server in oggetto, passando da PHP 5.4 a PHP 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000647)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-08 23:29   
Procediamo
(0000648)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-08 23:52   
Server aggiornato a PHP 5.5.30




Scheda dettagliata anomalia
350 [Shared hosting] Non grave non testato 2015-10-04 22:05 2015-10-05 00:42
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x8.w4w.guest.it
A partire dalle ore 00:00 CEST del 05 Ottobre 2015 sarà aggirnata la versione di PHP sul server in oggetto, passando dalla 5.3 attuale alla 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000645)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-05 00:10   
Iniziamo
(0000646)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-05 00:42   
Server aggiornato.




Scheda dettagliata anomalia
349 [Shared hosting] Non grave non testato 2015-10-04 22:05 2015-10-05 00:05
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x9.w4w.guest.it
A partire dalle ore 00:00 CEST del 05 Ottobre 2015 sarà aggirnata la versione di PHP sul server in oggetto, passando dalla 5.4 attuale alla 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000642)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-04 23:18   
Anticipiamo di circa mezzora.
(0000643)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-04 23:37   
Iniziamo.
(0000644)
Web4Web.IT - NOC   
2015-10-05 00:05   
Server aggiornato.




Scheda dettagliata anomalia
348 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2015-09-30 22:40 2015-09-30 23:07
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento PHP su x10.w4w.guest.it
Procediamo con l'aggiornamento di PHP sul server x10.
Passiamo dalla 5.4, alla 5.5
Annotazioni relative all'anomalia
(0000641)
Web4Web.IT - NOC   
2015-09-30 23:07   
PHP aggiornato alla 5.5.29




Scheda dettagliata anomalia
347 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-09-11 10:22 2015-09-13 11:45
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento ns4.w4w.guest.it
Il server in oggetto non è raggiungibile.

Si tratta di una problematica fuori dal nostro controllo, dipendente dal fornitore del server che ospita uno dei nostri 4 nameserver su scala geografica.

Il fornitore è già al lavoro, contiamo di risolvere in giornata.

Le procedure di registrazione domini .IT potrebbero subire qualche ritardo.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000638)
Web4Web.IT - NOC   
2015-09-12 11:26   
ci è stato comunicato che le operazioni sono più lunghe del previsto.
I tecnici sono ancora al lavoro per risolvere la problematica, non dipendente da noi, ma da uno dei nostri fornitori (che cambieremo non appena il server tornerà online)




Scheda dettagliata anomalia
346 [Shared hosting] Grave non testato 2015-09-08 23:33 2015-09-09 01:38
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto x10.w4w.guest.it
Il server in oggetto non risponde correttamente.

Siamo già al lavoro per identificare e risolvere la problematica.

Al momento non abbiamo una ETA di risoluzione
Annotazioni relative all'anomalia
(0000635)
Web4Web.IT - NOC   
2015-09-09 00:57   
L'operazione si sta protraendo ben oltre il previsto.
(0000636)
Web4Web.IT - NOC   
2015-09-09 01:33   
La macchina è in fase di avvio.
(0000637)
Web4Web.IT - NOC   
2015-09-09 01:38   
Macchina operativa.
Ci scusiamo per eventuali disagi arrecati dalla risoluzione insolitamente lunga.




Scheda dettagliata anomalia
345 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2015-08-06 18:20 2015-08-07 15:29
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione straordinaria circuito Interoute Milano
Dalle ore 00:00 CEST del 07/Aug/2015 alle ore 06:00 CEST del 07/Aug/2015, per la durata massima prevista di 6 ore, sarà effettuato un intervento di manutenzione urgente e straordinaria sul circuito in oggetto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000634)
Web4Web.IT - NOC   
2015-08-06 23:58   
Intervento iniziato




Scheda dettagliata anomalia
344 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-06-30 09:29 2015-07-01 11:31
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione raddrizzatori ADM
A partire dalle ore 10:00 CEST del 30 Giugno 2015 sarà effettuato un intervento di sostituzione dei raddrizzatori degli ADM.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000632)
Web4Web.IT - NOC   
2015-07-01 10:03   
Intervento in corso
(0000633)
Web4Web.IT - NOC   
2015-07-01 11:30   
Intervento terminato, il raddrizzatore è stato sostituito.




Scheda dettagliata anomalia
343 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-06-17 16:05 2015-06-30 09:28
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Cogent
Dalle ore 00:00 CEST alle ore 02:00 CEST del 19 Giugno 2015, per una durata massima prevista di 30 minuti, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito in oggetto.

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
342 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-06-10 21:39 2015-06-16 22:27
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Cogent
Dalle ore 01:00 CEST del 15/06/2015 alle ore 05:00 CEST del 15/06/2015, per una durata massima prevista di 45 minuti, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito in oggetto.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000631)
Web4Web.IT - NOC   
2015-06-16 22:27   
Intervento terminato come da programma.




Scheda dettagliata anomalia
341 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-06-09 12:03 2015-06-16 22:26
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente circuito Interute Roma
A partire dal 12/Jun/2015 00:00 CEST al 12/Jun/2015 06:00 CEST sarà effettuato un intervento di manutenzione urgente, della durata massima di 06 ore, sul circuito in oggetto.

Durante tale fascia oraria, il circuito potrebbe non risultare raggiungibile.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000627)
Web4Web.IT - NOC   
2015-06-10 15:31   
Intervento rimandato dal fornitore a data da destinarsi.
(0000628)
Web4Web.IT - NOC   
2015-06-11 20:21   
Posticipata dalle ore 12:30 CEST del 15 Giugno 2015 alle ore 14:30 CEST del 15 Giugno 2015
(0000629)
Web4Web.IT - NOC   
2015-06-15 12:33   
In lavorazione...
(0000630)
Web4Web.IT - NOC   
2015-06-16 22:26   
Intervento terminato come da programma.




Scheda dettagliata anomalia
340 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-03-17 18:13 2015-06-09 12:01
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente circuito Interute Milano
A partire dalle ore 23:00 CET del 17/03/2015 alle ore 07:00 CET del 18/03/2015
sarà effettuato un intervento di manutenzione straordinara, sul circuito in oggetto,
della durata massima prevista di 2 ore.

Durante l'intervento il circuito potrebbe non risultare raggiungibile.

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
336 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-02-11 21:47 2015-03-17 10:19
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione programmata circuito Interoute Milano + Interoute Roma
A partire dalle ore 21:00 CET del 18/02/2015 alle ore 05:00 CET del 19/02/2015, per una durata massima prevista di 4 ore, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Interoute Milano e sul circuito Interoute Roma

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000622)
Web4Web.IT - NOC   
2015-02-16 12:23   
Intervento posticipato dal 13/Mar/2015 21:00 CET al 14/Mar/2015 05:00 CET con le stesse modalità.




Scheda dettagliata anomalia
337 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-02-16 12:25 2015-03-17 10:19
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Interoute Milano + Cogent
A partire dalle ore 23:00 CET del 9 Marzo 2015 alle ore 05:00 CET del 10 Marzo 2015, per una durata massima prevista di 45 minuti, sarà effettuato un intervento congiunto sui due circuiti in oggetto.

Nessun disservizio previsto
Annotazioni relative all'anomalia
(0000623)
Web4Web.IT - NOC   
2015-02-18 14:47   
Posticipato di 1 ora con le stesse modalità.
(0000624)
Web4Web.IT - NOC   
2015-03-09 23:23   
Intervento iniziato.




Scheda dettagliata anomalia
339 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-03-16 17:21 2015-03-16 17:44
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-CDR02
Procediamo con l'aggiornamento del router in oggetto.
Nessun disservizio previsto.

ETA: 15 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000626)
Web4Web.IT - NOC   
2015-03-16 17:44   
Aggiornamento effettuato




Scheda dettagliata anomalia
338 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-03-16 17:02 2015-03-16 17:09
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-BER02
Stiamo procedendo con l'aggiornamento del router in oggetto.
Nessun disservizio previsto.

ETA: 10 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000625)
Web4Web.IT - NOC   
2015-03-16 17:09   
Aggiornamento terminato con successo.




Scheda dettagliata anomalia
335 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-02-11 21:44 2015-03-06 11:19
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Interoute Roma
A partire dalle ore 00:00 CET del 28/02/2015 alle ore 06:00 CET del 28/02/2015, per una durata massima prevista di 2 ore, sarà effettuato un intervento di manutenzione su alcune fibre ottiche del circuito Interoute Roma.

Durante tale fascia oraria, il circuito potrebbe non risultare raggiungibile e/o subire dei degradi.

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
334 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-02-05 17:11 2015-02-11 21:42
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione programmata circuito Interoute Milano
A partire dalle ore 02:00 CET del 06/02/2015 alle ore 07:00 CET del 06/02/2015, per una durata massima prevista di 4 ore, sarà effettuato un intervento di manutenzione su alcune fibre ottiche del circuito Interoute Milano.

Durante tale fascia oraria, il circuito potrebbe non risultare raggiungibile e/o subire dei degradi.

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
333 [Shared hosting] Grave non testato 2015-02-03 10:25 2015-02-03 12:54
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x7.w4w.guest.it
Stiamo avendo problemi con il server in oggetto.
I tecnici sono già al lavoro per risolvere.

Al momento non abbiamo uno stimato sulle tempistiche.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000617)
Web4Web.IT - NOC   
2015-02-03 10:54   
Ne approfittiamo per aggiornare la macchina e passare a PHP 5.4.
(0000618)
Web4Web.IT - NOC   
2015-02-03 10:54   
Contiamo di risolvere entro 1 ora.
(0000619)
Web4Web.IT - NOC   
2015-02-03 11:23   
Directadmin aggiornato.
Procediamo all'aggiornamento dei restanti software (ma non del sistema operativo, tale aggiornamento sarà effettuato in seguito in orario notturno)
(0000620)
Web4Web.IT - NOC   
2015-02-03 12:22   
I siti sono nuovamente operativi. Prevediamo un ultimo riavvio del server per ripristinare la piena operatività
(0000621)
Web4Web.IT - NOC   
2015-02-03 12:54   
Server aggiornato.




Scheda dettagliata anomalia
316 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-09-24 13:14 2015-01-29 13:12
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione CPU nodo x6/x7
In seguito al guasto http://noc.web4web.it/maintenance/bug_update_page.php?bug_id=315 [^] si rende necessaria la sostituzione di una delle due CPU del nodo che gestisce i server in oggetto.

L'intervento durerà circa 90 minuti e sarà effettuato Domenica 28 Settembre a partire dalle ore 02:00 CEST
Annotazioni relative all'anomalia
(0000580)
Web4Web.IT - NOC   
2014-09-28 01:06   
Intervento rimandato a data futura in modo da unificarlo all'applicazione di un nuovo firmware in rilascio nei prossimi giorni.

Contiamo di eseguire l'intervento entro 15 giorni.
Unificare i due interventi permetterà di ridurre i disservizi al minimo.




Scheda dettagliata anomalia
332 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2015-01-28 09:09 2015-01-28 09:29
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto nodo x6+x7+noc
Il nodo che gestisce i server x6, x7 ed il portale del noc ha avuto un guasto hardware in via di risoluzione.

I server stanno riprendendo la loro piena funzionalità (tra cui il portale del noc dove state leggendo questo messaggio)

Contiamo di ripristinare la situazione nei prossimi 10-15 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000614)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-28 09:29   
I server sono nuovamente operativi, terremo monitorata la situazione ancora per qualche ora.




Scheda dettagliata anomalia
327 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-12-22 17:02 2015-01-26 14:23
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione programmata circuito Interoute Milano + Cogent
Dalle ore 23:00 CET del giorno 17 Gennaio 2015 alle ore 05:00 CET del giorno 18 Gennaio 2015, sarà effettuato un intervento congiunto ai circuiti Cogent ed Interoute Milano.

I due interventi saranno eseguiti simultaneamente per ridurre la finestra temporale di manutenzione.

Durante tale finestra temporale i due circuiti potrebbero non funzionare.

Nessun disservizio previsto, il circuito Interoute Roma resta comunque operativo.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000612)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-16 17:18   
Intervento posticipato a data da destinarsi da parte di Interoute.
Aggiorneremo il task non appena avremo ulteriori notizie.
(0000613)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-26 14:23   
Intervento eseguito con successo la notte scorsa.




Scheda dettagliata anomalia
331 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-01-07 21:42 2015-01-09 15:56
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione programmata UPS
Il giorno 9 Gennaio 2015 sarà eseguito un intervento di manutenzione programmata agli UPS.

Nessun disservizio previsto, gli UPS saranno messi, a rotazione, in bypass manuale senza perdita di carico.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000609)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-09 09:23   
Iniziamo
(0000611)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-09 15:56   
Manutenzione terminata nella mattinata.




Scheda dettagliata anomalia
330 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2015-01-02 23:19 2015-01-09 09:24
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione programmata circuito Cogent
A partire dalle ore 00:00 CET del 09/01/2015 alle ore 04:00 CET del 09/01/2015, per una durata massima prevista di circa 45 minuti, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Cogent.

Durante tale finestra temporale, il circuito potrebbe non essere raggiungibile.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000608)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-06 22:20   
Ripianificato dalle ore 02:00 CET alle ore 06:00 CET, dello stesso giorno.
(0000610)
Web4Web.IT - NOC   
2015-01-09 09:24   
Manutenzione terminata




Scheda dettagliata anomalia
329 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2014-12-30 15:14 2014-12-30 18:56
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento database sql3/sql6
Il server database in oggetto non sta funzionando correttamente.
Siamo al lavoro per risolvere il problema.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000602)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-30 15:58   
Il problema è dato da un malfunzionamento della controller RAID che non riconosce più i virtualdisk presenti sul server.

Ci vediamo costretti a sostituire la controller ed i dischi, con contestuale migrazione dei dati.

L'operazione richiederà del tempo.
(0000603)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-30 16:22   
Ne approfittiamo per reinstallare l'intero server, il tempo impiegato aumenta di circa 10 minuti, ma è una operazione che avremmo comunque pianificato al rientro dalle ferie e sfruttiamo questo guasto per evitare la reinstallazione tra 10 giorni.
(0000604)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-30 16:49   
Procediamo con la copia dei dati.
(0000605)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-30 17:21   
Copia terminata , procediamo con il fix delle tabelle
(0000606)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-30 18:24   
I database sono nuovamente funzionanti, facciamo un ultimo riavvio del server per applicare gli ultimi aggiornamenti
(0000607)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-30 18:56   
Server pienamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
328 [Shared hosting] Grave non testato 2014-12-24 10:30 2014-12-24 10:50
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento server database sql7.web4web.it
Stiamo avendo alcuni problemi con il server in oggetto.
I tecnici sono già al lavoro per risolvere il problema, contiamo di risolvere in 30 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000601)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-24 10:39   
Il server è nuovamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
326 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-12-09 15:02 2014-12-09 16:04
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento script monitoraggio PHP-FPM su x2.sd.w4w.guest.it
Un cliente ci ha segnalato una anomalia sul server in oggetto.
Abbiamo identificato la causa, contiamo di risolvere entro pochi minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000599)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-09 15:08   
Il problema interessava anche x9.w4w.guest.it, dovremmo aver risolto, restiamo in attesa di conferma
(0000600)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-09 16:04   
Problema risolto.




Scheda dettagliata anomalia
325 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2014-12-09 12:04 2014-12-09 13:12
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto ENEL
Da circa 40 minuti siamo alimentati tramite generatori elettrici a causa di un guasto ENEL.

La squadra dei tecnici è in arrivo sul luogo del guasto.
Nessun disservizio previsto, abbiamo oltre mezza giornata di autonomia tramite generatore e 4 ore di UPS
Annotazioni relative all'anomalia
(0000598)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-09 13:12   
Il guasto è stato riparato.
Alimentazione nuovamente da rete.




Scheda dettagliata anomalia
323 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-12-01 12:17 2014-12-07 12:16
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento nodo x9
A partire dalle ore 00:00 CET di Domenica 7 Dicembre 2014 sarà effettuato un aggiornamento del server in oggetto con contestuale passaggio da PHP 5.3 a PHP 5.4

Suggeriamo la verifica e risoluzione di eventuali incompatibilità del proprio sito con la nuova versione di PHP.
http://php.net/manual/it/migration54.incompatible.php [^]
Annotazioni relative all'anomalia
(0000597)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-07 12:16   
Upgrade terminato.




Scheda dettagliata anomalia
324 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2014-12-05 10:18 2014-12-05 11:18
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente sistema di aggiornamento zone DNS
Stiamo effettuando un intervento di manutenzione urgente al sistema di aggiornamento delle zone DNS.

Invitiamo i clienti a *NON* effettuare variazioni ai record DNS fino alla chiusura di questo bug. Eventuali variazioni potrebbero compromettere il corretto funzionamento del proprio servizio.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000596)
Web4Web.IT - NOC   
2014-12-05 10:45   
Il bug è stato risolto. Stiamo monitorando il corretto funzionamento.




Scheda dettagliata anomalia
322 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-11-26 23:44 2014-11-27 09:58
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto circuito Interoute Rome
Il circuito Interoute proveniente da Roma al momento è fuori uso.
I tecnici sono già al lavoro per la risoluzione del problema nel minor tempo possibile.

Nessuna ETA ci è stata comunicata.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000595)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-27 09:58   
Si è trattato di un trancio fibre tra Fermo ed Ancona, ora riparato.
Il circuito è nuovamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
321 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-11-17 09:40 2014-11-17 09:46
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione x9
C'è un errore con PHP nei pacchetti hosting attivati sul server x9.
Stiamo sistemando la problematica, prevediamo alcuni minuti durante i quali i servizi che fanno uso di PHP potrebbero non funzionare correttamente, dovuti alla rigenerazione dei file di configurazione.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000594)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-17 09:46   
Il problema è stato risolto.




Scheda dettagliata anomalia
113 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-01-25 13:29 2014-11-11 00:53
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riavvio switch 1a-c02-cas01.as44898.net e 1a-c02-cas02.as44898.net
Nella fascia oraria compresa tra le ore 00:00 CET e le ore 01:00 CET del giorno 26 Gennaio effettueremo un riavvio degli switch in oggetto.

L'operazione durerà meno di 1 minuto, durante il quale i server connessi a tali apparati, tra cui x2.w4w.guest.it, ns2.w4w.guest.it ed altri, non saranno raggiungibili.

Il riavvio serve per poter attivare il nuovo IOS e contemporaneamente spostare il cablaggio elettrico.

Data la brevità dell'intervento, inferiore ad 1 minuto, e lo scarso numero di server coinvolti, effettueremo un reboot simultaneo di entrambi gli apparati pertanto non ci sarà alcun failover.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000172)
Web4Web.IT - NOC   
2011-01-25 19:15   
Intervento rimandato a data da destinarsi.
Ne approfitteremo per fare un intervento congiunto quando attiveremo IPv6 nel nostro core (il che richiederà una riavvio di tutto lo stack per circa 15 minuti)
(0000174)
Web4Web.IT - NOC   
2011-01-31 10:52   
Abbiamo corretto un errore nel titolo, l'intervento è ancora rimandato a data da destinarsi, in attesa di attivazione dello stack IPv6




Scheda dettagliata anomalia
30 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2009-08-08 10:42 2014-11-11 00:52
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
[GUEST] Sostituzione server DNS
GUEST s.r.l. sta sostituendo i propri server DNS con hardware e software aggiornato, inoltre procederà con l'aggiunta di un terzo server ai due attualmente presenti.

L'operazione non comporterà alcun disservizio.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
134 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2011-05-20 15:10 2014-11-11 00:52
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Implementazione IPv6 su apparati di core
Stiamo terminando in questi minuti l'implementazione IPv6 sugli apparati di core della nostra rete.

Entro breve inizieremo gli annunci IPv6 su OSPFv3 ed il test di visibilità sugli apparati di accesso e di conseguenza sui server.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000224)
Web4Web.IT - NOC   
2011-05-20 16:15   
Una prima sezione della rete, con alcuni server, è già operativa in IPv6 nativo.

Entro breve inizieremo ad attivare anche tutti i servizi principali come i dns
(0000232)
Web4Web.IT - NOC   
2011-05-27 16:48   
Un altro segmento di rete è ora in IPv6.
Procediamo con l'attivazione di IPv6 anche su tutti gli altri segmenti.




Scheda dettagliata anomalia
135 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2011-05-21 10:09 2014-11-11 00:51
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attivazione nuovi server SMTP autenticati
Stiamo procedendo alla attivazione dei nuovi server SMTP autenticato.
In questo modo, oltre ad offrire ridondanza geografica anche a livello di SMTP (oltre a quella attuale a livello di NS e MX), potremo consentire l'utilizzo di newsletter sui nostri piani hosting.

I nuovi server SMTP non permetteranno l'accesso da parte dei server di shared hosting, per evitare che malintenzionati inviino newsetter od email automatiche usando uno dei nostri server web.

L'SMTP autenticato deve essere visto come strumento per inviare mail tramite il proprio client di posta, senza passare attraverso il server web che ospita il proprio dominio e che potrebbe essere soggetto a blacklist.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
318 [Shared hosting] Grave non testato 2014-10-31 22:51 2014-11-11 00:50
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto x6
Un probabile bug del kernel sta causando problemi al server in oggetto.
Siamo al lavoro per risolvere la problematica, al momento non abbiamo una tempistica prevista.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000582)
Web4Web.IT - NOC   
2014-10-31 23:15   
Ne approfittiamo per fare un po di aggiornamenti software
(0000583)
Web4Web.IT - NOC   
2014-11-01 00:18   
Il sistema è aggiornato, lo teniamo sotto monitoraggio




Scheda dettagliata anomalia
317 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-10-30 21:41 2014-10-30 21:47
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto x3
Il server in oggetto ha avuto un problema e stiamo eseguendo le operazioni di riavvio.

Contiamo di terminare in 10 minuti
Annotazioni relative all'anomalia
(0000581)
Web4Web.IT - NOC   
2014-10-30 21:47   
Server operativo




Scheda dettagliata anomalia
315 [Shared hosting] Grave non testato 2014-09-24 11:14 2014-09-24 13:15
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto x6/x7
Il nodo che ospita i due server in oggetto ha un guasto e si è resa necessaria una sostituzione hardware immediata.

I due server sono in fase di riavvio, contiamo di ripristinare entro 15 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000574)
Web4Web.IT - NOC   
2014-09-24 11:52   
Il riavvio sta impiegando più del previsto.
(0000575)
Web4Web.IT - NOC   
2014-09-24 12:26   
L'operazione sta richiedendo decisamente molto più del previsto.
Purtroppo il check iniziale dei dischi e delle quote è un passaggio che non possiamo evitare, dopo un guasto.
(0000576)
Web4Web.IT - NOC   
2014-09-24 12:44   
x7 operativo
(0000577)
Web4Web.IT - NOC   
2014-09-24 12:46   
x6 operativo
(0000578)
Web4Web.IT - NOC   
2014-09-24 12:46   
Entrambi i server hanno ripreso la regolare operatività.
Terremo comunque monitorata la situazione.
(0000579)
Web4Web.IT - NOC   
2014-09-24 13:14   
Pianifichiamo un intervento definitivo per questa domenica:
http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=316 [^]




Scheda dettagliata anomalia
314 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-09-11 23:59 2014-09-12 00:21
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione x7.w4w.guest.it
Stiamo eseguendo un intervento di manutenzione sul server in oggetto.

Contiamo di ripristinarne la funzionalità in 15 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000573)
Web4Web.IT - NOC   
2014-09-12 00:21   
Server operativo




Scheda dettagliata anomalia
312 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-07-15 16:57 2014-07-17 11:31
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto circuito Interoute Roma
Il circuito in oggetto è attualmente fuori uso da circa 60 minuti.
I tecnici stanno raggiungendo il luogo del guasto. ETA: 18:00 CEST

Aggiornamenti a seguire.
Nessun disservizio previsto, i restanti circuiti sono funzionanti a dovere.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
313 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-07-17 11:15 2014-07-17 11:31
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riavvio x9.w4w.guest.it
Stiamo riavviando il server in oggetto per l'applicazione di una patch urgente.
ETA: 5-10 minuti
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
311 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2014-07-01 14:10 2014-07-01 14:27
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente x9.w4w.guest.it
Stiamo eseguendo un intervento di manutenzione urgente sul server in oggetto.
Contiamo il ripristino entro i prossimi 15-20 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000572)
Web4Web.IT - NOC   
2014-07-01 14:27   
Manutenzione terminata.




Scheda dettagliata anomalia
305 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-06-06 16:21 2014-06-21 21:18
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Interoute Roma
A partire dal 21/06/2014 01:00 CEST al 21/06/2014 04:00 CEST sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Interoute Roma.

In tale fascia oraria, il circuito potrebbe risultare non raggiungibile.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000571)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-20 23:22   
In lavorazione




Scheda dettagliata anomalia
303 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-05-14 17:20 2014-06-20 23:24
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Interoute Milano
A partire dal 15/06/2014 00:00 CEST al 15/06/2014 04:00 CEST sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Interoute Milano.

In tale fascia oraria, e per una durata massima prevista di 1 ora, il circuito potrebbe risultare non raggiungibile.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000570)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-14 23:46   
In lavorazione




Scheda dettagliata anomalia
302 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-05-14 17:13 2014-06-14 04:22
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Interoute Roma
A partire dal 14/06/2014 00:00 CEST al 14/06/2014 06:00 CEST sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Interoute Roma.

In tale fascia oraria, e per una durata massima prevista di 3 ore, il circuito potrebbe risultare non raggiungibile.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000569)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-14 00:35   
In lavorazione




Scheda dettagliata anomalia
310 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-06-06 23:04 2014-06-07 10:45
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppo elettrogeno
In data 07/06/2014 sarà effettuato il test mensile del gruppo elettrogeno.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000568)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-07 10:45   
Test effettuato con successo




Scheda dettagliata anomalia
309 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-06-06 23:02 2014-06-07 10:45
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Pianificato  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-CDR01
A partire dalle ore 09:00 CEST alle ore 12:00 CEST del 07/06/2014 per una durata massima prevista di 01 ore sarà effettuato un intervento di manutenzione sul router in oggetto.

Durante tale intervento il router potrebbe non essere raggiungibile.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000567)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-07 10:45   
Rimandato a data da destinarsi in quanto l'aggiornamento non introduce le funzionalità richieste.




Scheda dettagliata anomalia
308 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-06-06 23:01 2014-06-07 10:45
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Pianificato  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-BER01
A partire dalle ore 09:00 CEST alle ore 12:00 CEST del 07/06/2014 per una durata massima prevista di 01 ore sarà effettuato un intervento di manutenzione sul router in oggetto.

Durante tale intervento il router potrebbe non essere raggiungibile.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000566)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-07 10:45   
Rimandato a data da destinarsi in quanto l'aggiornamento non introduce le funzionalità richieste.




Scheda dettagliata anomalia
307 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-06-06 23:00 2014-06-07 10:44
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-CDR02
A partire dalle ore 09:00 CEST alle ore 12:00 CEST del 07/06/2014 per una durata massima prevista di 01 ore sarà effettuato un intervento di manutenzione sul router in oggetto.

Durante tale intervento il router potrebbe non essere raggiungibile.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000563)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-07 10:32   
Iniziamo
(0000565)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-07 10:44   
Intervento terminato con successo




Scheda dettagliata anomalia
306 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-06-06 23:00 2014-06-07 10:33
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-BER02
A partire dalle ore 09:00 CEST alle ore 12:00 CEST del 07/06/2014 per una durata massima prevista di 01 ore sarà effettuato un intervento di manutenzione sul router in oggetto.

Durante tale intervento il router potrebbe non essere raggiungibile.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000562)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-07 10:07   
Iniziamo.
(0000564)
Web4Web.IT - NOC   
2014-06-07 10:33   
Intervento terminato con successo




Scheda dettagliata anomalia
304 [Shared hosting] Grave non testato 2014-05-29 09:15 2014-05-29 09:18
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente x8.w4w.guest.it
Stiamo effettuando un intervento di manutenzione urgente al server in oggetto.
Contiamo il ripristino della piena funzionalità nei prossimi 10 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000561)
Web4Web.IT - NOC   
2014-05-29 09:18   
Manutenzione terminata.




Scheda dettagliata anomalia
301 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-04-03 22:10 2014-04-15 11:10
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Cogent
Dalle ore 23:00 CEST del 10.04.14 alle ore 03:00 CEST del 11.04.14, per la durata massima prevista di 1 ora, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Cogent.

Durante l'intervento il circuito potrebbe non essere raggiungibile.

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
299 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-03-04 10:00 2014-04-15 11:10
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione ordinaria UPS
In giornata sarà effettuato un intervento di manutenzione ordinaria agli UPS.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000558)
Web4Web.IT - NOC   
2014-03-05 12:04   
Operazione rimandata
(0000559)
Web4Web.IT - NOC   
2014-04-15 09:56   
Manutenzione in corso...
(0000560)
Web4Web.IT - NOC   
2014-04-15 11:10   
Manutenzione terminata con successo.




Scheda dettagliata anomalia
300 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-03-27 21:56 2014-04-06 00:37
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Cogent
Dalle ore 23:00 CEST del 03.04.14 alle ore 05:00 CEST del 04.04.14, per la durata massima prevista di 1 ora, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Cogent.

Durante l'intervento il circuito potrebbe non essere raggiungibile.

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
296 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2014-02-24 17:15 2014-03-10 17:10
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
In data 25 Febbraio 2014 effettueremo il test mensile dei gruppi elettrogeni.

(il test è sempre stato fatto con cadenza regolare tutti i mesi, la mancanza
del rispettivo task nel Log è dovuta ad una nostra dimenticanza, non al mancato test)
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
298 [Shared hosting] Non grave non testato 2014-03-02 05:44 2014-03-02 06:14
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione x8.w4w.guest.it
Stiamo eseguendo alcuni aggiornamenti al server in oggetto.
Contiamo di terminare in circa 30-60 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000557)
Web4Web.IT - NOC   
2014-03-02 06:14   
Aggiornamento terminato




Scheda dettagliata anomalia
297 [Shared hosting] Critico non testato 2014-02-27 00:45 2014-03-02 05:44
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attacco DDoS verso x6.w4w.guest.it
Stiamo subendo un corposo attacco DDoS verso il server x6.w4w.guest.it
Siamo al lavoro per mitigare l'impatto nel resto della rete.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000546)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-27 01:53   
L'attacco è mitigato, il server in oggetto si trova in blackholing e pertanto non è raggiungibile
(0000547)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-27 07:14   
L'attacco è tutt'ora in atto.
Continuiamo con il blackholing del server in oggetto
(0000548)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-27 09:51   
Stiamo adottando una soluzione temporanea per far ripartire la posta elettronica.
Contemporaneamente tramite i nostri fornitori di connettività cerchiamo di filtrare il traffico malevolo da quello legittimo per ripristinare la piena operatività.
(0000549)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-27 10:14   
La ricezione posta è nuovamente operativa.
A breve sarà possibile anche consultare ed inviare le email.

La piena operatività dei sito tarderà ancora qualche ora.
(0000550)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-27 14:56   
L'attacco è in corso di mitigazione, anche i siti sono raggiungibili
(0000551)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-27 18:02   
N.B: eventuali errori di connessione al database non sono imputabili al presente attacco ma ad una conseguenza della mancata esecuzione dei passaggi indicati nella guida al database:
http://www.web4web.it/kb/entry/60/come-faccio-a-cambiare-le-impostazioni-di-connessione-database-per-poter-usufruire-dei-nuovi-server.html [^]

Invitiamo pertanto eventuali clienti a seguire tale guida e a non usare configurazioni non supportate che, come in questo caso, portano ad una mancata visibilità del sito web.
(0000552)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-27 18:06   
L'accesso al pannello di controllo può essere effettuato temporaneamente al seguente indirizzo: http://77.95.174.166:2222 [^] oppure utilizzando il nome del proprio dominio comprensivo di "www"
(0000553)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-27 18:19   
Ricordiamo anche che si tratta di una situazione di contingency e che alcuni servizi potrebbero non funzionare correttamente.

Pertanto, suggeriamo di NON effettuare variazioni alle configurazioni (in particolar modo dei DNS) in quanto sarebbero inevitabilmente perse al termine dell'attacco (tutt'ora in corso)
(0000554)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-28 12:07   
L'attacco sembra cessato.
Continuiamo a monitorare la situazione prima di ripristinare i servizi sul corretto IP.

Il sito attaccato è stato identificato e disattivato già nella giornata di ieri pertanto la problematica non si dovrebbe ripresentare. Si è trattato di un corposo attacco rivendicato da una organizzazione non nuova a questi atti.
(0000555)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-28 16:05   
Stiamo procedendo al ripristino dei servizi con l'IP corretto.
(0000556)
Web4Web.IT - NOC   
2014-02-28 16:37   
Ripristino dei servizi terminato.




Scheda dettagliata anomalia
295 [Shared hosting] Grave non testato 2014-01-10 06:52 2014-01-10 08:13
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto x4.w4w.guest.it
Stiamo avendo un problema con il server in oggetto.
Siamo già al lavoro per risolvere, al momento non abbiamo una previsione sul ripristino
Annotazioni relative all'anomalia
(0000537)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 07:40   
Il server è in fase di riavvio con conseguente controllo dei dischi.
Dovrebbe richiedere circa 15-20 minuti
(0000538)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 07:48   
20%
(0000539)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 07:52   
30%
(0000540)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 07:56   
50%
(0000541)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 07:59   
70%
(0000542)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 08:08   
86%
(0000543)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 08:10   
90%
(0000544)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 08:11   
100% server in fase di avvio
(0000545)
Web4Web.IT - NOC   
2014-01-10 08:13   
Server operativo.




Scheda dettagliata anomalia
294 [Shared hosting] Grave non testato 2013-12-04 08:57 2013-12-04 09:10
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x9.w4w.guest.it
Stiamo effettuando un intervento di manutenzione urgente al server in oggetto a causa di un guasto.

Contiamo di risolvere entro 15-20 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000536)
Web4Web.IT - NOC   
2013-12-04 09:10   
Intervento terminato con successo




Scheda dettagliata anomalia
293 [Shared hosting] Grave non testato 2013-11-26 07:27 2013-11-26 07:37
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x3.w4w.guest.it
Stiamo sostituendo una periferica danneggiata sul server in oggetto.
La sostituzione è stata effettuata e stiamo provvedendo al riavvio.

Contiamo di terminare nei prossimi 5-10 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000535)
Web4Web.IT - NOC   
2013-11-26 07:37   
Intervento terminato, server operativo.




Scheda dettagliata anomalia
292 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-11-22 17:51 2013-11-22 18:36
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione router 1A/A01-BER01
Procediamo con un intervento di manutenzione urgente per il router in oggetto.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000534)
Web4Web.IT - NOC   
2013-11-22 18:36   
Manutenzione terminata con successo.




Scheda dettagliata anomalia
291 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-09-04 14:42 2013-11-22 17:50
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Interoute Roma
A partire dal 13/10/2013 00:00 CEST fino al 13/10/2013 03:00 CEST sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Interoute Roma per una durata massima prevista di 01 ora.

Durante tale fascia oraria il circuito potrebbe non risultare operativo e/o subire dei rallentamenti.

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
286 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-07-27 00:30 2013-10-05 11:09
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Interoute Milano
Dalle ore 00:00 CEST del 04/10/2013 alle ore 06:00 CEST del 04/10/2013 sarà effettuato un intervento di manutenzione, della durata massima prevista di 02 ore, sul circuito Interoute proveniente da Milano.

Durante le due ore il circuito potrebbe non essere utilizzabile e/o subire rallentamenti.

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
290 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-08-05 18:27 2013-08-07 14:08
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione preventiva 1A/A01-CDR02
In relazione a questo:
http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=288 [^]

a partire dalle ore 13:00 CEST alle ore 14:30 CEST del giorno 07 Agosto 2013 sarà effettuato un intervento di manutenzione, della durata prevista di circa 30 minuti, al router 1A/A01-CDR02.

L'intervento mira alla sostituzione preventiva di alcune schede di rete che si sono rivelate difettose in determinate circostanze.

Non prevediamo disservizi.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000532)
Web4Web.IT - NOC   
2013-08-07 13:48   
Iniziamo.
(0000533)
Web4Web.IT - NOC   
2013-08-07 14:08   
Intervento eseguito con successo.




Scheda dettagliata anomalia
289 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-08-02 16:19 2013-08-02 18:29
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione condizionatore sala UPS
Procediamo con la sostituzione di uno dei condizionatori della sala UPS con un modello più performante.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000531)
Web4Web.IT - NOC   
2013-08-02 18:29   
Sostituzione effettuata.




Scheda dettagliata anomalia
287 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2013-07-31 09:25 2013-07-31 16:15
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto circuito Cogent
Stiamo sperimentando un guasto al circuito Cogent proveniente da Milano.
Si ipotizza un trancio fibre. Ulteriori aggiornamenti a seguire.

Nessun disservizio, i restanti circuiti gestiscono correttamente il traffico.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000527)
Web4Web.IT - NOC   
2013-07-31 12:08   
Stiamo ancora diagnosticando il problema.
Non sembrerebbe un trancio fibra.
(0000528)
Web4Web.IT - NOC   
2013-07-31 14:05   
Si sospetta una scheda difettosa.
Prevediamo il ripristino per le 15:00
(0000530)
Web4Web.IT - NOC   
2013-07-31 15:59   
Circuito nuovamente operativo, continuiamo a tenere monitorata la situazione.




Scheda dettagliata anomalia
288 [Rete, Networking & Server Farm] Critico non testato 2013-07-31 14:38 2013-07-31 14:51
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto grave 1A/A01-CDR01
Il router in oggetto non sta funzionando a dovere, stiamo accertando le cause.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000529)
Web4Web.IT - NOC   
2013-07-31 14:51   
Il problema è rientrato. E' stato causato da una scheda difettosa, prontamente cambiata.

Nei prossimi giorni procederemo con una sostituzione preventiva di tutte le schede di rete dello stesso modello. (4 per router)




Scheda dettagliata anomalia
285 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2013-07-18 12:17 2013-07-18 12:51
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione ventilatore UPS
Stiamo procedendo con la sostituzione di uno dei ventilatori dell'UPS primario.
Attualmente l'UPS si trova in stato di bypass.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000526)
Web4Web.IT - NOC   
2013-07-18 12:51   
Intervento terminato con successo.




Scheda dettagliata anomalia
284 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-07-16 11:15 2013-07-16 11:51
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione ADM
Procediamo con la manutenzione ordinaria degli ADM, sostituzione pacchi batterie, etc etc

Nessun disservizio previsto.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
283 [Shared hosting] Grave non testato 2013-07-09 14:45 2013-07-09 15:01
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione componente sql7-sql8
Si rende necessaria l'urgente sostituzione di un componente che sta generando problemi ai server in oggetto.

Contiamo di terminare l'intervento entro 60 minuti. Durante l'intervento eventuali rallentamenti e/o irraggiungibilità del server database sono da considerarsi normali.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000525)
Web4Web.IT - NOC   
2013-07-09 15:01   
Intervento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
279 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-05-13 09:41 2013-06-17 14:09
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione circuito Interoute Rome
Dalle ore 00:00 CEST del giorno 26/05/2013 alle ore 06:00 CEST del giorno 26/05/2013 sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Interoute Roma da parte dei tecnici Interoute, per una durata massima prevista di 2 ore.

Durante le 2 ore il circuito potrebbe non essere raggiungibile.
Non prevediamo disservizi, gli altri nostri circuiti non saranno impattati.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000521)
Web4Web.IT - NOC   
2013-05-23 17:50   
Attività posticipata al 15/06/2013 a partire dalle ore 23:00 CEST
(0000524)
Web4Web.IT - NOC   
2013-06-17 14:09   
Intervento terminato come da programma




Scheda dettagliata anomalia
282 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-06-11 15:47 2013-06-11 16:29
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento circuito Cogent
Stiamo sperimentando un malfunzionamento sul circuito Cogent.

Abbiamo già allertato i tecnici.
Nessun disservizio previsto, il traffico è stato correttamente reinstradato tramite Interoute Roma e Interoute Milano.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000523)
Web4Web.IT - NOC   
2013-06-11 16:29   
Anomalia risolta.




Scheda dettagliata anomalia
281 [Shared hosting] Grave non testato 2013-06-03 13:02 2013-06-11 15:46
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attacco DDoS verso x8.w4w.guest.it
E' attualmente in atto un attacco di tipo DDoS verso il server in oggetto.
Stiamo adottando tutte le contromisure necessarie per salvaguardare il resto della rete e riattivare quanto prima il server in questione.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
280 [Area clienti] Grave non testato 2013-06-03 10:58 2013-06-03 13:01
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento area clienti web4web.it
Stiamo sperimentando alcuni problemi nella nostra area clienti.
I tecnici sono già al lavoro per identificare e risolvere la problematica.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000522)
Web4Web.IT - NOC   
2013-06-03 13:01   
Risolto.




Scheda dettagliata anomalia
278 [Domini] Grave non testato 2013-05-02 15:20 2013-05-23 17:48
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento Enom
Si stanno verificando alcuni problemi con il registrar Enom utilizzato per il mantenimento dei domini internazionali.

I loro server rispondono molto lentamente o non rispondono affatto.
Siamo in attesa di una risoluzione al problema da parte loro.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000519)
Web4Web.IT - NOC   
2013-05-03 10:30   
I problemi persistono.
(0000520)
Web4Web.IT - NOC   
2013-05-03 11:28   
Abbiamo adottato un workaround. Teniamo comunque monitorata la situazione.




Scheda dettagliata anomalia
276 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2013-05-01 16:31 2013-05-01 16:32
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione switch 1A/A01-BES01
In simultanea all'intervento http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=275 [^] abbiamo effettuato anche il cambio di 1A/A01-BES01
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
275 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2013-05-01 12:47 2013-05-01 16:30
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione switch 1A/A01-BES02
In previsione di nuovi servizi, procediamo con la sostituzione dello switch in oggetto con un modello più performante.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000517)
Web4Web.IT - NOC   
2013-05-01 15:52   
Abbiamo delle complicazioni dovute ad OSPF a causa del guasto di una scheda di rete.
(0000518)
Web4Web.IT - NOC   
2013-05-01 16:30   
Intervento terminato, con non pochi problemi causati dal guasto di una scheda di rete.




Scheda dettagliata anomalia
274 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2013-03-29 13:16 2013-04-04 18:58
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
DDoS verso mirror spamhaus
La nostra rete ospita un mirror ufficiale Spamhaus.
Attualmente si trova sotto attacco DDoS. Abbiamo attuato le contromisure necessarie per la mitigazione.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000515)
Web4Web.IT - NOC   
2013-03-29 13:28   
Blackholing attivo, il traffico è tornato nella normalità.
(0000516)
Web4Web.IT - NOC   
2013-04-04 18:58   
Server nuovamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
273 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-03-18 18:14 2013-03-18 18:41
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento circuito Roma
Il circuito Interoute proveniente da Roma non è al momento operativo.
I tecnici stanno cercando di identificare le cause della problematica.

Aggiornamenti a seguire.
Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000514)
Web4Web.IT - NOC   
2013-03-18 18:41   
Problema risolto in via definitiva da parte dei tecnici.




Scheda dettagliata anomalia
272 [Shared hosting] Grave non testato 2013-03-15 10:43 2013-03-15 10:58
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione straordinaria x3.w4w.guest.it
Stiamo applicando una patch di sicurezza al server in oggetto che richiede il riavvio della macchina.

Contiamo di terminare in 10 minuti, subito dopo il check dei dischi.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
271 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2013-01-19 12:52 2013-01-19 13:13
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Circuito Interoute Roma non operativo
Stiamo avendo alcuni problemi con il circuito in oggetto.
Si presume un trancio fibra.

Non prevediamo disservizi grazie alle restanti due linee indipendenti.

I tecnici sono già sul posto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000513)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-19 13:13   
Problema rientrato.




Scheda dettagliata anomalia
265 [Shared hosting] Grave non testato 2013-01-02 19:04 2013-01-19 12:51
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x1.sd.w4w.guest.it
Sarà effettuato, nella giornata odierna, un intervento di manutenzione sul server in oggetto. L'intervento mira a risolvere un problema alla configurazione di directadmin che non permette la configurazione corretta di Apache.

L'intervento sarà invasivo, durante l'operazione i siti potrebbero non risultare visibili per alcuni minuti.

Siamo in attesa della procedura più rapida ed indolore da parte degli sviluppatori di DirectAdmin, questo per evitare lunghi periodi di disservizio in cerca della configurazione ottimale.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000500)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 13:31   
L'intervento suggerito dagli sviluppatori del pannello non ha avuto l'esito desiderato. Restiamo in attesa di una ulteriore risposta.
(0000511)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-04 12:33   
Dovremmo aver trovato una soluzione, stiamo facendo alcuni test.
(0000512)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-19 12:51   
Il problema è stato risolto da oltre 1 settimana.




Scheda dettagliata anomalia
270 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-01-03 17:10 2013-01-03 21:00
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-BER01
Vista la rapidità di aggiornamento degli altri 3 router, ne approfittiamo per aggiornare anche quello in oggetto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000510)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 21:00   
L'intervento è terminato pochi minuto dopo il suo inizio. Ci siamo dimenticati di chiudere il task




Scheda dettagliata anomalia
269 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-01-03 15:08 2013-01-03 17:08
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-CDR01
In giornata procederemo con l'aggiornamento del router in oggetto, mirato a migliorare l'integrazione del circuito Interoute Roma con il resto della rete
Annotazioni relative all'anomalia
(0000507)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 16:43   
Iniziamo con lo switch sul router di backup
(0000508)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 16:52   
Switch OK, procediamo con aggiornamento del router master
(0000509)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 17:08   
Intervento terminato




Scheda dettagliata anomalia
266 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-01-03 15:06 2013-01-03 16:42
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
A breve procederemo con il test mensile dei gruppi elettrogeni
Annotazioni relative all'anomalia
(0000504)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 16:24   
Iniziamo
(0000506)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 16:42   
Test terminato. Gruppo elettrogeno funzionante come previsto.




Scheda dettagliata anomalia
268 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-01-03 15:07 2013-01-03 16:42
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-CDR02
In giornata procederemo con l'aggiornamento del router in oggetto, mirato a migliorare l'integrazione del circuito Interoute Roma con il resto della rete
Annotazioni relative all'anomalia
(0000503)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 16:20   
Iniziamo
(0000505)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 16:42   
Intervento terminato con successo.




Scheda dettagliata anomalia
267 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2013-01-03 15:06 2013-01-03 16:20
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-BER02
In giornata procederemo con l'aggiornamento del router in oggetto, mirato a migliorare l'integrazione del circuito Interoute Roma con il resto della rete
Annotazioni relative all'anomalia
(0000501)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 15:56   
Procediamo.
(0000502)
Web4Web.IT - NOC   
2013-01-03 16:20   
Intervento terminato




Scheda dettagliata anomalia
264 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2012-12-23 00:53 2012-12-23 01:23
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione straordinaria x2.w4w.guest.it
Stiamo effettuando un intervento di manutenzione straordinaria al server in oggetto.
Si è reso necessari un riavvio del server, attualmente è in corso il controllo di integrità dei dischi.

Contiamo di terminare le operazioni entro 30 minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000499)
Web4Web.IT - NOC   
2012-12-23 01:23   
Fatto.




Scheda dettagliata anomalia
263 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-12-09 12:10 2012-12-09 12:10
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
Effettuato test mensile con esisto positivo
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
262 [Domini] Grave non testato 2012-11-11 12:53 2012-11-12 10:50
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento eNom
eNom, il registrar da noi utilizzato per la registrazione dei domini non .IT, sta avendo alcuni problemi tecnici che rendono impossibile le operazioni da parte nostra.

Le registrazioni, i trasferimenti ed i rinnovi potrebbero non funzionare correttamente fino alla risoluzione della problematica da parte del Registrar.

Non appena ripristinata la piena funzionalità, riprenderemo le operazioni in ordine cronologico di ricezione.

Non abbiamo uno stimato sulla data di ripristino, il problema non dipende da noi ed è fuori dal nostro controllo.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000498)
Web4Web.IT - NOC   
2012-11-12 10:50   
Problema rientrato.




Scheda dettagliata anomalia
259 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-10-18 09:36 2012-11-09 12:45
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione scheda UPS 1
In giornata effettueremo la sostituzione di una scheda all'interno dell'UPS 1.
Per tutta la durata dell'intervento, l'UPS sarà messo in modalità di bypass.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000492)
Web4Web.IT - NOC   
2012-10-18 19:34   
Rimandiamo a settimana prossima.
(0000495)
Web4Web.IT - NOC   
2012-11-09 11:52   
Procediamo
(0000497)
Web4Web.IT - NOC   
2012-11-09 12:45   
Task terminato. UPS nuovamente operativo e senza alcun allarme presente.
Batterie OK




Scheda dettagliata anomalia
260 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-10-18 09:36 2012-11-09 11:55
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
Ci prepariamo al test mensile.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000493)
Web4Web.IT - NOC   
2012-10-18 19:35   
Rimandiamo al 19/10/2012
(0000496)
Web4Web.IT - NOC   
2012-11-09 11:55   
Test con esito positivo




Scheda dettagliata anomalia
261 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-10-25 12:10 2012-11-09 11:55
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione emergenza circuito Roma
Il giorno gioved 8 novembre 2012 dalle ore 01:00 CET alle ore 07:00 CET sarà effettuato un intervento di manutenzione straordinaria sul circuto provieniente da Roma, per la durata massima prevista di 06 ore

Durante l'intervento il circuito potrebbe non essere raggiungibile del tutto o in parte.

Non prevediamo disservizi.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000494)
Web4Web.IT - NOC   
2012-11-08 01:00   
I lavori sono iniziati




Scheda dettagliata anomalia
258 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-10-18 09:35 2012-10-18 19:26
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione UPS 2
In giornata effettueremo la sostituzione, compreso tutto il pacco batterie, dell'UPS 2. L'UPS attuale sarà sostituito con più potente Eaton nuovo di zecca.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000489)
Web4Web.IT - NOC   
2012-10-18 18:24   
Iniziamo l'installazione del nuovo UPS.
(0000490)
Web4Web.IT - NOC   
2012-10-18 19:09   
Procediamo con la sostituzione della linea.
(0000491)
Web4Web.IT - NOC   
2012-10-18 19:26   
UPS sostituito. Alimentazione nuovamente ridondante.




Scheda dettagliata anomalia
250 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2012-07-17 12:04 2012-09-27 17:13
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attivazione dualstack IPv4-IPv6 x3.w4w.guest.it
Tutti i domini ospitati dal server in oggetto sono stati messi in dual-stack IPv4 ed IPv6.

A breve procederemo con l'aggiunta dei record AAAA sul DNS.

Per chi avesse i domini registrati altrove senza la nostra gestione DNS, dovrà realizzare un record, tipo AAAA, che punti a: 2a02:ed8:4444::3

Consigliamo anche la creazione di un record "ipv6", sempre di tipo AAAA che punti a 2a02:ed8:4444::3
Annotazioni relative all'anomalia
(0000482)
Web4Web.IT - NOC   
2012-07-19 09:19   
L'attivazione è terminata.
L'inserimento da parte nostra degli opportuni record DNS risulta più complesso del previsto, invitiamo pertanto i clienti ad operare manualmente le variazioni nel caso non l'avessimo fatto già noi.




Scheda dettagliata anomalia
257 [Shared hosting] Non grave non testato 2012-09-27 17:08 2012-09-27 17:13
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riavvio urgente x3.w4w.guest.it
Stiamo provvedendo al riavvio della macchina.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
218 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2012-01-09 23:39 2012-09-27 13:08
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riconfigurazione x3.w4w.guest.it
A partire dalle ore 01:00 CET alle ore 03:00 CET di Domenica 15 Gennaio 2012 sarà effettuato un intervento di riconfigurazione ed aggiornamento software su x3.w4w.guest.it

Durante questa fascia temporale, potrebbero verificarsi alcune brevi interruzioni di servizio, necessarie per il riavvio dei singoli componenti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000419)
Web4Web.IT - NOC   
2012-01-15 22:00   
Intervento posticipato a Domenica 29, stessi orari.
(0000487)
Web4Web.IT - NOC   
2012-09-26 21:49   
Eseguiremo questo intervento domani mattina.
Prevediamo al massimo 5-10 minuti di disservizio.
(0000488)
Web4Web.IT - NOC   
2012-09-27 13:08   
Aggiornamento terminato.
Ne abbiamo anche approfittato per portare il memory limit a 64M




Scheda dettagliata anomalia
256 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-09-03 17:08 2012-09-03 17:08
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
Test effettuato con successo.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
255 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-08-02 18:00 2012-08-02 18:01
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
Abbiamo effettuato il test mensile.
Nessuna anomalia riscontrata.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
254 [Shared hosting] Grave non testato 2012-08-01 09:33 2012-08-01 09:46
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x1.w4w.guest.it
Stiamo avendo nuovamente problemi con la procedura di backup:
http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=253 [^]

Valutiamo di disattivarla sul server in oggetto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000486)
Web4Web.IT - NOC   
2012-08-01 09:46   
Problema rientrato.
Il colpevole non è il backup ma il calcolo della quota notturno effettuato da directadmin in concomitanza del reset mensile del traffico.
Il reset mensile, avviato in piena notte, interrompe il calcolo del traffico per poi farlo ripartire una volta resettati i pacchetti.
Questo ha ritardato l'esecuzione del calcolo del traffico di almeno 6 ore, facendolo arrivare alla mattina.

Stiamo trovando una soluzione con gli sviluppatori del pannello




Scheda dettagliata anomalia
253 [Shared hosting] Grave non testato 2012-07-26 12:57 2012-07-26 14:41
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento POP3/IMAP x1.w4w.guest.it
Da questa mattina risultano alcuni rallentamenti al server POP3/IMAP su x1.w4w.guest.it

I rallentamenti sono causati dalla procedura notturna di DirectAdmin che calcola il traffico usato. La procedura, stranamente, non è ancora terminata (di solito termina verso le 05:40 CEST)

Stiamo cercando di capire cosa abbia causato il rallentamento della procedura notturna.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000485)
Web4Web.IT - NOC   
2012-07-26 14:41   
Il problema è rientrato.
Di preciso, è stato causato dal calcolo delle statistiche di awstats.




Scheda dettagliata anomalia
252 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2012-07-22 11:16 2012-07-22 11:28
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Power Failure linea spare
Abbiamo avuto un problema sulla linea elettrica di spare che alimenta parte degli apparti. Il guasto ha portato l'UPS secondario ad esaurire le batterie durante la notte. Tutti gli apparati sono ridondanti pertanto non c'è stato alcun disservizio. L'unico device mono-alimentatore è il secondo ADM che pertanto si è spento.

La situazione è tornata alla normalità.

-- FOR INTEROUTE --
We had a power failure related to Rmi-003. Rmi-003 is connected to our spare power line (and to a spare UPS) that had a failure this night. Rmi-003 was powered by our UPS until batteries exhaustion and then powered by your backup batteries, up to 07:20 AM. We have restored the power and changed the broken circuit breaker that caused the outage as temporary fix. We are planning a permanent fix with a bigger circuit breker in next days. We don't expect any impact during the permanent fix, your device will be powered by our UPS as usually. We'll notify your NOC when ready to start with the fix.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
248 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-07-09 17:10 2012-07-22 11:21
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione Interoute - Circuito Roma Spare
Dalle ore 01:00 CEST alle ore 07:00 CEST del giorno 19 Luglio 2012, sarà effettuato un intervento di manutenzione, della durata massima di 03 ore, sul circuito Interoute proveniente da Roma.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000481)
Web4Web.IT - NOC   
2012-07-19 09:16   
Abbiamo comunicato in maniera errata il giorno.
L'intervento non è il 19 Luglio ma il 20 Luglio. Gli orari sono corretti.
(0000484)
Web4Web.IT - NOC   
2012-07-22 11:21   
Intervento terminato come da programma.




Scheda dettagliata anomalia
251 [Shared hosting] Non grave non testato 2012-07-19 09:18 2012-07-19 22:20
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Cambio password da webmail non funzionante
Il cambio password di una casella di posta tramite webmail non è più funzionante da tempo.

Stiamo già effettuando alcuni interventi, contiamo di risolvere in giornata.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000483)
Web4Web.IT - NOC   
2012-07-19 22:20   
Abbiamo sistemato il configurazione, è gradita una conferma a: [email protected]

Grazie.




Scheda dettagliata anomalia
249 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-07-13 19:48 2012-07-17 12:02
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Trancio fibre circuito Cogent
Il circuito Cogent è attualmente reinstradato su un percorso di backup a causa di un trancio fibre.

Ulteriori dettagli non appena ci saranno forniti.

Nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000479)
Web4Web.IT - NOC   
2012-07-13 20:08   
Il trancio sembra posizionato a circa 15Km da Foggia
(0000480)
Web4Web.IT - NOC   
2012-07-17 12:02   
Ovviamente il guasto è stato riparato già da alcuni giorni.
Ci siamo dimenticati di chiudere il ticket.




Scheda dettagliata anomalia
247 [Area clienti] Grave non testato 2012-07-04 09:51 2012-07-04 11:00
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione straordinaria area clienti
Stiamo effettuando un intervento di manutenzione straordinaria.
Durante l'intervento l'area clienti non sarà attiva.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000478)
Web4Web.IT - NOC   
2012-07-04 11:00   
Problema risolto.




Scheda dettagliata anomalia
246 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2012-06-19 23:17 2012-06-20 00:26
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Anomalia circuito Cogent
Il nostro circuito Cogent sta avendo problemi.
Abbiamo già allertato gli operatori.

nessun disservizio previsto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000477)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-20 00:26   
Problema rientrato.




Scheda dettagliata anomalia
241 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2012-06-09 12:46 2012-06-17 03:25
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento sql1.web4web.it
A partire dalle ore 02:00 CEST del 10 Giugno 2012 effettueremo un upgrade del server in oggetto passando da Debian Lenny a Debian Squeeze.

L'operazione dovrebbe durare circa 20 minuti, durante i quali il database potrebbe risultare non raggiungibile.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000458)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-10 00:12   
Rimandato al prossimo weekend.
(0000461)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-15 20:54   
Confermiamo l'intervento per Domenica 17 Giugno a partire dalle ore 02:00 CEST
(0000469)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 02:10   
Iniziamo.
(0000475)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 03:04   
Stiamo avendo qualche problemino...
(0000476)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 03:25   
Upgrade effettuato.




Scheda dettagliata anomalia
242 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2012-06-09 12:46 2012-06-17 03:04
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento sql2.web4web.it
A partire dalle ore 02:00 CEST del 10 Giugno 2012 effettueremo un upgrade del server in oggetto passando da Debian Lenny a Debian Squeeze.

L'operazione dovrebbe durare circa 20 minuti, durante i quali il database potrebbe risultare non raggiungibile.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000457)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-10 00:11   
Rimandato al prossimo weekend.
(0000463)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-15 20:55   
Confermiamo l'intervento per Domenica 17 Giugno a partire dalle ore 02:00 CEST
(0000470)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 02:18   
Iniziamo
(0000474)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 03:04   
Aggiornato.




Scheda dettagliata anomalia
245 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2012-06-17 02:27 2012-06-17 03:04
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento lenny -> squeeze sql3.web4web.it ed sql4.web4web.it
Approfittiamo di lavori analoghi sui server sql1 ed sql2 per proceder con gli upgrade anche su sql3 ed sql4.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000472)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 02:42   
sql3 aggiornato.
(0000473)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 03:04   
sql4 aggiornato




Scheda dettagliata anomalia
240 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2012-06-09 12:44 2012-06-17 02:20
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riattivazione 1A/A01-CDR01
Dalle ore 02:00 alle ore 03:00 CEST di Domenica 10 Giugno 2012 riattiveremo il router 1A-A01-CDR01 e ripristineremo la ridondanza automatica.

Non prevediamo disservizi, i test di spostamento delle reti sono stati effettuati questa notte senza anomalie.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000459)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-10 00:12   
Rimandato al prossimo weekend.
(0000462)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-15 20:55   
Confermiamo l'intervento per Domenica 17 Giugno a partire dalle ore 02:00 CEST
(0000464)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 01:54   
Iniziamo
(0000465)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 01:59   
Rete primaria spostata.
(0000466)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 02:01   
VLAN 551 spostata.
(0000467)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 02:07   
VLAN 702 spostata.
(0000468)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 02:10   
VLAN 1401 spostata.

Procediamo con la migrazione delle restanti vlan in maniera simultanea.
(0000471)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-17 02:20   
Server riattivato in modalità MASTER.

Pianificheremo entro breve un upgrade all'attuale slave e conseguente test di ridondanza.




Scheda dettagliata anomalia
243 [Shared hosting] Grave non testato 2012-06-13 09:27 2012-06-13 16:07
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riavvio MySQL sql1.web4web.it
Procediamo con un riavvio urgente del database in oggetto.
Sembra che qualche cliente abbia eseguito delle query malformate rendendo inaccessibile il server.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
244 [Shared hosting] Grave non testato 2012-06-13 09:27 2012-06-13 16:07
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riavvio urgente sql4.web4web.it
Abbiamo riavviato il server in oggetto.
La macchina è nuovamente operativa.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000460)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-13 09:53   
Siamo sempre più certi si tratti di un bug del kernel.




Scheda dettagliata anomalia
239 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2012-06-08 20:21 2012-06-08 21:19
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test ridondanza
In riferimento a http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=238 [^] procediamo con un test di ridondanza su alcune VLAN di prova.

Se tutto è OK procederemo domani notte con lo switch sul router primario.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000454)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-08 20:33   
Prima VLAN spostata sotto il nuovo master. Nessun problema fino ad ora.
Zero packet-loss.
(0000455)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-08 20:39   
Seconda VLAN migrata.
Anche qui zero packet loss.
(0000456)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-08 21:19   
Lo switch di una vlan non è andato a buon fine, la rimettiamo sotto slave.

Domani sera termineremo i passaggi delle reti restanti.




Scheda dettagliata anomalia
238 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2012-06-04 11:13 2012-06-04 17:16
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento router 1A/A01-CDR01
Procediamo con un aggiornamento del router in oggetto.
Nessun disservizio previsto, il traffico è già switchato sul gemello 1a-a01-cdr02
Annotazioni relative all'anomalia
(0000448)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-04 13:08   
Stiamo riattivando la ridondanza di alcune reti.
Nessun disservizio previsto. Il traffico continua a restare switchato sul router secondario.
(0000449)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-04 15:02   
Riattiviamo OSPF
(0000450)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-04 15:03   
Riattiviamo OSPFv3
(0000453)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-04 17:16   
Ridondanza ristabilita.
Sabato notte effettueremo un test.




Scheda dettagliata anomalia
237 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2012-06-04 10:51 2012-06-04 16:00
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento lenny -> squeeze sqladmin.web4web.it
Alle ore 15.30 di oggi precederemo con un aggiornamento da Lenny a Squeeze del server sqladmin.web4web.it

Per circa 15-20 minuti il pannello di gestione database potrebbe non funzionare correttamente.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000451)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-04 15:30   
Procediamo.
(0000452)
Web4Web.IT - NOC   
2012-06-04 16:00   
Server aggiornato ed operativo.




Scheda dettagliata anomalia
236 [Shared hosting] Non grave non testato 2012-05-21 14:39 2012-05-21 14:40
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riavvio urgente x6.w4w.guest.it
Procediamo con un reboot del server in oggetto per attivare alcune patch di sicurezza.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000447)
Web4Web.IT - NOC   
2012-05-21 14:40   
Macchina riavviata ed operativa.




Scheda dettagliata anomalia
235 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2012-05-09 09:17 2012-05-09 15:24
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Trancio fibre tra Raiano (AQ) e L'Aquila
Possibile trancio fibre tra il comune di Raiano (AQ) e L'Aquila.
I giuntisti sono già al lavoro.

Nessun disservizio previsto, gli altri nostri circuiti sono regolarmente operativi.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000446)
Web4Web.IT - NOC   
2012-05-09 15:24   
Il guasto sembrerebbe risolto. Il circuito è nuovamente operativo già dalle ore 13:30 circa.

Attendiamo conferma da parte dei fornitori.




Scheda dettagliata anomalia
234 [Shared hosting] Grave non testato 2012-05-04 09:02 2012-05-04 09:24
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto sql1.web4web.it
Il server non risponde, procediamo ad un riavvio
Annotazioni relative all'anomalia
(0000445)
Web4Web.IT - NOC   
2012-05-04 09:23   
Il server è nuovamente operativo.
Sembra sia un BUG del Kernel che causa problemi.

Pianifichiamo un upgrade di tutto il software ed il passaggio da Lenny a Squeeze




Scheda dettagliata anomalia
233 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-04-13 20:29 2012-04-13 20:29
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
Test mensile gruppi elettrogeni effettuato oggi con esito positivo.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
232 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-04-12 12:53 2012-04-12 13:29
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Sostituzione RAM 1A/A01-BER01
Procediamo con la sostituzione della RAM del router in oggetto, in quanto presenta alcuni errori.

Non prevediamo disservizi.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000444)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-12 13:29   
Intervento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
231 [Shared hosting] Grave non testato 2012-04-10 09:22 2012-04-12 00:38
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Guasto sql3.web4web.it
Abbiamo problemi con il server in oggetto.
Contiamo di risolvere entro breve.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000440)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-10 10:47   
Sembra ci sia un problema con una CPU.
Dobbiamo riavviare la macchina, lo faremo questa notte, a partire dalle 00:00 CEST

(0000441)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-10 22:01   
Rimandato al 12 Aprile ore 00:00 CEST
Ne approfitteremo per fare anche alcuni aggiornamenti.
(0000442)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-12 00:26   
Iniziamo.
(0000443)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-12 00:38   
Intervento terminato con successo.




Scheda dettagliata anomalia
186 [Shared hosting] Ritocco non testato 2011-09-30 21:36 2012-04-08 20:46
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Migrazioni
Procediamo con la migrazione di alcuni clienti per un ribilanciamento dei server.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000358)
Web4Web.IT - NOC   
2011-10-01 20:33   
Prima migrazione terminata.
(0000359)
Web4Web.IT - NOC   
2011-10-02 02:24   
Seconda migrazione terminata.
(0000360)
Web4Web.IT - NOC   
2011-10-03 09:44   
Terza migrazione completata.




Scheda dettagliata anomalia
229 [Domini] Non grave non testato 2012-04-02 14:45 2012-04-08 20:37
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Dismissione nameserver
Come preannunciato oltre 1 anno fa: http://noc.web4web.it/maintenance/view.php?id=92 [^] oggi procederemo con la dismissione definitiva dei nameserver obsoleti.

Chi non avesse ancora apportato le modifiche urgenti segnalate oltre 1 anno fa sia sul portale del NOC (questo), sia a mezzo email, si ritroverà con il sito non funzionante.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000439)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-08 20:37   
Server dismesso.




Scheda dettagliata anomalia
230 [Shared hosting] Non grave non testato 2012-04-02 15:29 2012-04-02 15:52
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riavvio urgente x4.w4w.guest.it
Procediamo con un riavvio urgente della macchina in oggetto.
L'operazione durerà alcuni minuti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000433)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-02 15:31   
E' partito il check dei dischi, l'operazione durerà leggermente più del previsto.
La macchina non veniva riavviata da oltre 400 giorni.
(0000434)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-02 15:34   
15%
(0000435)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-02 15:37   
32%
(0000436)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-02 15:42   
75%
(0000437)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-02 15:46   
85%
(0000438)
Web4Web.IT - NOC   
2012-04-02 15:52   
Macchina operativa.




Scheda dettagliata anomalia
228 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-03-29 15:23 2012-03-29 16:38
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento ns3.w4w.guest.it
Il server in oggetto non risponde.
Stiamo intervenendo.

Nessun disservizio previsto se non un leggero ritardo nella registrazione dei domini .IT (in Registro di Pisa verifica la raggiungibilità di tutti i server NS prima di procedere con l'attivazione di un dominio)
Annotazioni relative all'anomalia
(0000432)
Web4Web.IT - NOC   
2012-03-29 16:38   
Problema risolto.
Nessun dominio in coda di registrazione.




Scheda dettagliata anomalia
227 [Shared hosting] Grave non testato 2012-03-24 22:57 2012-03-24 22:57
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Breve interruzione x1.w4w.guest.it
Dalle ore 22:25 alle ore 22:35 circa si è verificata una breve interruzione dei servizi offerti dal server in oggetto.

Si è trattato di un errore umano durante un intervento di mitigazione attacco DoS ai danni di un cliente. Abbiamo pensato bene di firewallare anche il nostro IP, oltre a quello degli attaccanti. Evidentemente la dose di caffè quotidiana oggi non è bastata.

La macchina è nuovamente raggiungibile.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
226 [Rete, Networking & Server Farm] Grave non testato 2012-03-16 15:59 2012-03-17 00:43
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento circuito Interoute ROMA
Stiamo sperimentando malfunzionamenti sul circuito Interoute proveniente da Roma.
I tecnici Interoute sono già al loro.

Posteremo ulteriori notizie non appena ci saranno fornite.

Nessun disservizio attualmente in atto.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000429)
Web4Web.IT - NOC   
2012-03-16 18:07   
si tratta di un trancio fibre dalle parti di Pescara.
Si prevede il fix per le 20.

(0000430)
Web4Web.IT - NOC   
2012-03-16 23:15   
Lo splicing delle fibre è in corso tutt'ora.
Si prevede il fix per le 02:00 del 17 Marzo.
(0000431)
Web4Web.IT - NOC   
2012-03-17 00:43   
Ripristino effettuato




Scheda dettagliata anomalia
223 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-02-21 11:11 2012-03-03 01:27
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione carrier Interoute - Trasporto EoS Milano<>Riccione
Sarà effettuato un intervento di manutenzione dalle ore 23:00 CET del 01/03/2012 alle ore 05:00 CET del 02/03/2012
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
225 [Shared hosting] Non grave non testato 2012-02-29 10:44 2012-02-29 11:09
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Avviso malware pagina di cortesia
Alcuni clienti ci han segnalato l'avviso malware di google chrome aprendo le nostre pagine di cortesia.

Stiamo cercando di identificare e risolvere il problema.

Ci teniamo a sottolineare che ovviamente non c'è alcun malware sui nostri server e pertanto si tratta di un fastidioso falso-positivo.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000428)
Web4Web.IT - NOC   
2012-02-29 11:09   
Il problema è stato risolto.




Scheda dettagliata anomalia
224 [Shared hosting] Grave non testato 2012-02-29 09:35 2012-02-29 10:43
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento sql2.web4web.it
Il server non risponde.
Lo riavviamo.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000427)
Web4Web.IT - NOC   
2012-02-29 10:43   
Server nuovamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
196 [Rete, Networking & Server Farm] Nuova implementazione non testato 2011-11-02 23:23 2012-02-26 12:26
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attivazione circuito da Roma
In settimana inizieremo la sperimentazione del nostro nuovo circuito da Roma, in modo da avere una ulteriore ridondanza geografica e percorsi completamente indipendenti per le fibre ottiche.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
222 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-02-17 21:19 2012-02-26 12:25
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione Cogent
Dalle ore 00:00 CET del 25/02/2012 alle ore 01:00 CET del 25/02/2012 sarà effettuato un intervento di manutenzione sul nostro circuito Cogent.

Non prevediamo disservizi
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
220 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-02-17 21:17 2012-02-26 12:25
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione Interoute - Circuito lato Milano
Dalle ore 01:30 CET del 26/02/2012 alle ore 03:00 CET del 26/02/2012 sarà effettuato un intervento di manutenzione sul nostro circuito Interoute attestato a Milano.

Non prevediamo disservizi
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
221 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2012-02-17 21:18 2012-02-21 15:56
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione Interoute - Circuito Roma Spare
Dalle ore 09:00 CET del 21/02/2012 alle ore 10:00 CET del 21/02/2012 sarà effettuato un intervento di manutenzione sul nostro circuito Interoute attestato a Roma (limitatamente alla route di spare).

Non prevediamo disservizi.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
219 [Shared hosting] Grave non testato 2012-02-11 11:17 2012-02-11 12:50
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento sql1.web4web.it
Abbiamo un problema sul server in oggetto.
Lo stiamo riavviando
Annotazioni relative all'anomalia
(0000421)
Web4Web.IT - NOC   
2012-02-11 11:59   
25% completato.
L'operazione oggi è più lenta del previsto.

Ci scusiamo per il disagio.
(0000422)
Web4Web.IT - NOC   
2012-02-11 12:03   
35%
(0000423)
Web4Web.IT - NOC   
2012-02-11 12:05   
50% Sembra si sia velocizzato.
(0000424)
Web4Web.IT - NOC   
2012-02-11 12:06   
65%
(0000425)
Web4Web.IT - NOC   
2012-02-11 12:08   
79%
(0000426)
Web4Web.IT - NOC   
2012-02-11 12:13   
Server operativo.




Scheda dettagliata anomalia
214 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-12-20 11:07 2012-01-21 10:09
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione carrier Interoute ROMA
Dalle ore 00:00 CET alle ore 07:00 CET del giorno 14/01/2012, per una durata massima di circa 2 ore e mezzo, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Interoute proveniente da Roma.

Non prevediamo disservizi.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000418)
Web4Web.IT - NOC   
2012-01-12 16:53   
Intervento posticipato al 21/01/2012 dalle ore 00:00 CET alle ore 07:00 CET
(0000420)
Web4Web.IT - NOC   
2012-01-20 23:56   
In lavorazione.




Scheda dettagliata anomalia
217 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2012-01-06 23:16 2012-01-07 02:38
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riconfigurazione x2.w4w.guest.it
A partire dalle ore 02:00 CET alle ore 04:00 CET di Sabato 07 Gennaio 2012 sarà effettuato un intervento di riconfigurazione ed aggiornamento software su x2.w4w.guest.it

Durante questa fascia temporale, potrebbero verificarsi alcune brevi interruzioni di servizio, necessarie per il riavvio dei singoli componenti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000416)
Web4Web.IT - NOC   
2012-01-07 01:57   
Iniziamo
(0000417)
Web4Web.IT - NOC   
2012-01-07 02:38   
Operazione terminata.




Scheda dettagliata anomalia
205 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-11-25 20:38 2012-01-06 23:43
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
Giovedì 1° Dicembre 2011 effettueremo il test mensile dei generatori
Annotazioni relative all'anomalia
(0000409)
Web4Web.IT - NOC   
2011-12-02 08:56   
Posticipato a questa mattina.




Scheda dettagliata anomalia
215 [Shared hosting] Grave non testato 2011-12-20 20:20 2012-01-06 23:17
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
malfunzionamento x5.w4w.guest.it
Il server non risponde, stiamo indagando.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
216 [Shared hosting] Grave non testato 2012-01-06 01:11 2012-01-06 01:31
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attacco DoS server sql2.web4web.it
Il server database in oggetto è vittima di un attacco da parte di malintenzionati.
Siamo al lavoro per arginare il problema.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000415)
Web4Web.IT - NOC   
2012-01-06 01:31   
Problema risolto.
Continueremo a tenere monitorata la situazione ancora per qualche giorno.




Scheda dettagliata anomalia
213 [Shared hosting] Non grave non testato 2011-12-19 23:08 2011-12-19 23:58
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Aggiornamento software su x5.w4w.guest.it
Stiamo procedendo con l'aggiornamento di alcuni software sul server in oggetto.
Alcuni brevi stacchi, della durata di pochi minuti, sono previsti.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000414)
Web4Web.IT - NOC   
2011-12-19 23:58   
Aggiornamento completato.




Scheda dettagliata anomalia
212 [Shared hosting] Grave non testato 2011-12-19 15:26 2011-12-19 15:33
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Riavvio urgente x5.w4w.guest.it
Stiamo eseguendo una manutenzione urgente sul server in oggetto.
Saranno necessari 2 riavvii.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000413)
Web4Web.IT - NOC   
2011-12-19 15:33   
Problema risolto.




Scheda dettagliata anomalia
210 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-11-30 19:27 2011-12-09 22:30
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione impianto elettrico
A partire dalle ore 09:00 CET di Venerdì 9 Dicembre 2011 sarà effettuato un intervento di manutenzione al nostro impianto elettrico, della durata di circa 4 ore, durante i quali potrebbero susseguirsi brevi stacchi di corrente.

Non prevediamo disservizi avendo UPS ridondati.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000412)
Web4Web.IT - NOC   
2011-12-09 22:30   
Intervento terminato.




Scheda dettagliata anomalia
211 [Shared hosting] Nuova implementazione non testato 2011-12-01 12:37 2011-12-08 03:56
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attivazione nuovo server MySQL
A partire dalle ore 02:00 CET di Giovedì 8 Dicembre 2011 alle ore 06:00 CET di Giovedì 8 Dicembre 2011 sarà effettuato lo spostamento dei database associati al webserver x4.w4w.guest.it su una nuova macchina più performante.

Durante l'operazione di trasferimento i database non saranno accessibili per non comprometterne i dati. L'operazione durerà circa 1 ora.

Non sono previsti cambi di configurazione rispetto A QUELLI STANDARD WEB4WEB.
Eventuali configurazioni non standard e non supportate da Web4Web potrebbero non funzionare più correttamente.

La configurazione standard, L'UNICA SUPPORTATA è la seguente:
http://www.web4web.it/kb/entry/60/come-faccio-a-cambiare-le-impostazioni-di-connessione-database-per-poter-usufruire-dei-nuovi-server.html [^]
Annotazioni relative all'anomalia
(0000410)
Web4Web.IT - NOC   
2011-12-08 01:54   
Iniziamo
(0000411)
Web4Web.IT - NOC   
2011-12-08 03:56   
Intervento terminato in perfetto orario. Ne approfittiamo per sistemare altre cose.




Scheda dettagliata anomalia
209 [Shared hosting] Grave non testato 2011-11-30 10:02 2011-11-30 17:40
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Problema x5.w4w.guest.it
Abbiamo un problema sul server in oggetto.
Stiamo indagando
Annotazioni relative all'anomalia
(0000406)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-30 10:04   
Problema risolto.
(0000407)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-30 10:09   
Ne approfittiamo per effettuare alcuni aggiornamenti.
(0000408)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-30 17:40   
Problema risolto già da tarda mattinata.




Scheda dettagliata anomalia
202 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-11-15 22:01 2011-11-29 23:24
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione carrier Interoute
A partire dalle ore 00:00 CET del 27/11/2011 alle ore 06:00 CET del 27/11/2011, per un massimo di 3 ore, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul carrier Interoute durante il quale il circuito potrebbe risultare non raggiungibile.

Non prevediamo disservizi.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000399)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-16 17:15   
Ripianificato dalle ore 23:00 CET del 26/11/2011 alle ore 02:00 CET del 27/11/2011




Scheda dettagliata anomalia
208 [Domini] Non grave non testato 2011-11-28 20:42 2011-11-28 21:19
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento ns4
Stiamo avendo alcuni problemi con il nameserver in oggetto.
Siamo già al lavoro per risolvere.

Nessun impatto previsto se non sulla registrazione o il trasferimento dei domini .IT
Annotazioni relative all'anomalia
(0000405)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-28 21:19   
Problema risolto.




Scheda dettagliata anomalia
207 [Generale] Grave non testato 2011-11-28 11:50 2011-11-28 12:04
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Problema PayPal
Stiamo avendo alcuni problemi con PayPal, le operazioni di registrazione, rinnovo e trasferimento dei domini internazionali sono attualmente bloccate.

Il problema non dipende da noi ma da PayPal.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000404)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-28 12:04   
Problema risolto.




Scheda dettagliata anomalia
206 [Shared hosting] Grave non testato 2011-11-26 19:18 2011-11-28 11:50
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Attacco x2.w4w.guest.it
Il server in oggetto presenta problemi causati da un attacco da parte di malintenzionati.

Stiamo riavviando la macchina.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000401)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-26 19:56   
Crediamo di aver identificato e bloccato il malintenzionato.
Continueremo a monitorare la situazione.

Dai primi dati in nostro possesso, si è trattato di un attacco DoS di almeno 100mbit (la porta dello switch è a 100mbit pertanto più di così non potrebbe andare)
(0000403)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-28 11:50   
Il problema è stato identificato e risolto.




Scheda dettagliata anomalia
204 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-11-25 16:16 2011-11-27 01:46
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente carrier Interoute
Dalle ore 23:00 CET del 26 Novembre 2011 alle ore 01:00 CET del 27 Novembre 2011 sarà effettuato un aggiornamento software urgente su uno degli apparati del nostro carrier Interoute.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000402)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-27 01:46   
Intervento terminato




Scheda dettagliata anomalia
200 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-11-11 17:43 2011-11-19 04:43
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione carrier Cogent
Dalle ore 03:00 CET alle ore 08:00 CET del giorno 19 Novembre 2011, sarà effettuato un intervento di manutenzione sul circuito Cogent.

Durante questa fascia oraria, per un periodo massimo di circa 30 minuti, il circuito potrebbe risultare non funzionante.

Non prevediamo disservizi.
Non ci sono note relative a questa anomalia.




Scheda dettagliata anomalia
203 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-11-17 10:07 2011-11-17 11:50
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Manutenzione urgente ns4.w4w.guest.it
Uno dei nostri fornitori sta effettuando un intervento di manutenzione urgente sulla rete a cui è connesso il server in oggetto.

Entro breve tornerà operativo. In questo lasso di tempo, la variazione e la registrazione di domini .IT potrebbe subire ritardi.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000400)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-17 11:50   
Manutenzione terminata, server nuovamente operativo.




Scheda dettagliata anomalia
198 [Rete, Networking & Server Farm] Non grave non testato 2011-11-06 12:12 2011-11-14 16:08
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Test mensile gruppi elettrogeni
Lunedì 7 Novembre 2011 effettueremo il test periodico dei gruppi elettrogeni.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000382)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-08 16:51   
Rimandato a Lunedì 14 Novembre per problemi logistici.
(0000397)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 16:01   
Procediamo.
(0000398)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 16:08   
Test terminato con successo. Nessuna anomalia rilevata.




Scheda dettagliata anomalia
201 [Shared hosting] Grave non testato 2011-11-14 15:23 2011-11-14 16:01
Web4Web.IT - NOC  
 
normale  
Risolto  
aperta  
nessuna    
nessuna  
Malfunzionamento x2.w4w.guest.it
Abbiamo un problema sul server in oggetto.
Siamo già al lavoro per risolvere.
Annotazioni relative all'anomalia
(0000383)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:27   
Il check periodico dei dischi è in atto. Non si verificherà alcuna perdita di dati.
(0000384)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:30   
10% completato.
(0000385)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:31   
Il check è partito perchè la macchina non veniva riavviata da oltre 1 anno, l'ultimo riavvio risale alla data del trasloco di server farm, ad ottobre 2010.
(0000386)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:33   
22%
(0000387)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:36   
35%
(0000388)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:38   
45%
(0000389)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:40   
60%
(0000390)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:41   
70%
(0000391)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:44   
80%
(0000392)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:46   
82%, la parte finale dei check è sempre un po più lenta.
(0000393)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:48   
88%
(0000394)
Web4Web.IT - NOC   
2011-11-14 15:49